Problème authentification application SFR Tv et SFR Sport sur smartphone et tablette

[GrégoryLine]

Bonjour à tous,

Vous avez toutes les informations concernant SFRTV sur ce lien : https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/tv-series/sfr-tv-television-mobile-tablette.html

[ninitata]

Bonjour,

Depuis quelques semaines il m'est impossible de me connecter sur ma tablette samsung galaxy tab2 10.1 sur l'appli sfr tv. Le message me dit que je ne suis pas connectée à Internet, alors que si. J'ai tenté l'expérience chez un ami : idem. J'ai tenté l'expérience avec l'appi tv d'orange et là cela fonctionne très bien. J'ai signalé au 1023 ce problème et après plusieurs tests : toujours pareil. Pouvez-vous faire quelque chose pour moi s'il vous plait.

Merci

[GrégoryLine]

Esseyez d'aller dans la rubrique "appareils connectés" et cliquez sur chaque appareil la croix !

[ninitata]

Merci beaucoup mais cela ne fonctionne pas. Encore merci.

[GrégoryLine]

Pouvez-vous me montrer en pièce-jointe la photo de ce que vous voyez à l'écran ?

Vous avez quel marque de mobile et le modèle ?

A tout de suite

[breure]

Bonjour! Merci mais je ne sais pas comment la mettre en PJ !

[breure]

J’ai un iPhone 6S

[breure]

Comment joindre la photo ?
Bonne soirée à bientôt
breure

[GrégoryLine]

Bonjour,

Veuillez vous rendre ici depuis votre PC, et vous cliquerez sur le bouton à gauche des 3 traits (en dessous de HTML)...

[breure]

Bonjour, et merci de cette précision : je ne voyais pas cette possibilité depuis mon iphone.

Voilà donc la fenêtre qui apparait.

Evidement je suis bien client de l'offre boxTV (fibre)

Malgre une multitude d'essais , impossible de commander un enrégistrement part ex

Avez vous une idée pour en sortir ?