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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Quitter SFR Family

Amandinesv
Visiteur

Bonsoir, 

 

Ma mère a souscrit un SFR Family depuis pas mal d'années, je fais donc partie de ce forfait mais je ne suis pas la ligne principale.

Je souhaite prendre un nouveau forfait, on est d'accord que le départ de mon numéro du SFR Family n'affecte en rien la ligne principale ?

J'espère avoir été claire ^^

 

Bonne fin de journée

 

Amandine

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Valentin
Community Manager SFR

Bonjour @Amandinesv et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !


Pour bénéficier de SFR FAMilY!, c’est très simple. Il suffit d’avoir :

  • 1 offre Box de SFR souscrite avec engagement (hors offre Internet seul),
  • 1 ligne mobile principale,
  • 1, 2 ou 3 ligne(s) mobile(s) additionnelle(s).


Si vous souhaitez sortir du SFR Family souscrit par votre mère, vous en avez effectivement la possibilité. En revanche, pour que le groupe Multi-Packs fonctionne toujours il faut qu'il y ait une ligne additionnelle en plus de la ligne mobile principale.


Vous trouverez toutes les informations sur la page dédiée de l'Assistance SFR.


En espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée à vous 🙂

Valentin, Community Manager

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1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Valentin
Community Manager SFR

Bonjour @Amandinesv et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !


Pour bénéficier de SFR FAMilY!, c’est très simple. Il suffit d’avoir :

  • 1 offre Box de SFR souscrite avec engagement (hors offre Internet seul),
  • 1 ligne mobile principale,
  • 1, 2 ou 3 ligne(s) mobile(s) additionnelle(s).


Si vous souhaitez sortir du SFR Family souscrit par votre mère, vous en avez effectivement la possibilité. En revanche, pour que le groupe Multi-Packs fonctionne toujours il faut qu'il y ait une ligne additionnelle en plus de la ligne mobile principale.


Vous trouverez toutes les informations sur la page dédiée de l'Assistance SFR.


En espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée à vous 🙂

Valentin, Community Manager

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