Bonjour, moi j'ai eu un conseiller au téléphone qui ma proposer de me prolonger mon contrat d'une année de plus en gardant le même offre de Mars 2021 à avril 2022.
J ai reçus ma facture avec 20€ de plus j'ai appelé le service client qui m'a confirmer sue en ecoutant l'enregistrer audio qu'il y avais bien eu un offre mais que le système ne l'a pas pris en compte.
Elle m'a dit que je serai contacter au plus tard dans les 48 h mais malheureusement sens suite et le plus malheureux c'est sue ça arrive souvent que le système n'accepte pas les offres que les conseilers vous proposes.
Est-ce que vous pouvez m'aider pour ça svp, sens que je declanche les procédure.
Cordialement
