Bonjour @stephaniema64140
Car on me dit 69947 Lyon alors que sur internet il y a marqué 69147 Lyon.
Précisions :
- sur internet on trouve des pages qui indiquent 69147 certes (et même pour certaines une adresse plus ancienne et totalement périmée dans une autre ville)
- mais on trouve aussi des pages qui indiquent 69947 (ICI ou LÀ)... qui est d'ailleurs l'adresse du service client mentionnée sur toutes les factures SFR normalement.
- et SFR ne communique aucune page web officielle qui mentionne l'adresse de résiliation en question qui n'est en effet communiqué que par le service client sur demande (cependant on retrouve très facilement celle officielle du service client par une simple recherche : https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html )
De ce fait, il semble quand même largement plus indiqué de croire en la version qu'ils t'ont donnée, qui de surcroît est souvent retrouvée sur le web (même si on ne peut pas empêcher d'autres pages internet d'être erronées). En tout cas tu n'auras pas mieux que cette voix officielle qui t'a donnée l'adresse à ta demande.
Et pour les réclamations par oral, tu as le 1023, tandis que par écrit tu as les adresses dans mon lien ci-dessus : soit le service client, soit au niveau au-dessus au service recours consommateur. (Et sinon éventuellement plus haut ICI).
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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