Ligne principale

[clotildega01]

Bonjour 

j’ai une offre multipack et c’est la ligne de mon fils qui est indiquée comme ligne principale. Il n’est bien sûr pas envisageable que ce soit lui qui reçoive la totalité des communications clients. 
le service client devait intervenir mais je n’ai aucune nouvelle. Si vous avez une idée de manipulation. 
Merci pour votre aide 

[Nicolas27X · Accepted solution]

Bonjour @clotildega01,

Avez-vous essayé de vous rendre sur la page de votre groupe, de retirer l'ensemble des lignes mobiles associées à la Box et de les ajouter à nouveau en renseignant la ligne que vous souhaitez comme ligne principale en premier ? Par défaut, c'est toujours la première ajoutée où celle associée à la Box dans le cas d'une commande groupée Internet + Mobile qui sera considérée comme ligne principale. Et la possibilité de modifier cette dernière n'est pas possible depuis l'Espace Client.

Si cette réponse vous a été utile, n’hésitez pas à liker cette réponse, cela permet de faire remonter les réponses les plus pertinentes dans le moteur de recherche.