Bonjour @kaneryi01
s'il y a un service client, à la place des liens dans lesquels on perd du temps inutilement , je préfère avoir directement leur N° de téléphone
Oui... car tu te trompes de produit : si tu préfères avoir un service clients joignable par téléphone, il ne faut pas prendre un opérateur "low cost" qui justement propose l'inverse. C'est le concept des opérateurs low cost (comme Red par rapport à sa maison mère SFR, ou Sosh par rapport à sa maison mère Orange) :
- de proposer des tarifs bien moins chers que leur maison mère
- mais en économisant sur ce qui est mis à disposition du client : en particulier, c'est sans magasins réels et sans assistance joignable par téléphone => tout le service clients est par internet (web, tchat, messages) et c'est éventuellement eux qui te rappellent si vraiment ils l'estiment nécessaire.
Pour avoir un numéro d'appel, il faut prendre des opérateurs "non low cost" : par exemple SFR à la place de Red.
C'est juste la logique même du système.
Après je peux comprendre que du point de vue client (Red) tu préférerais un autre niveau de service : dans ce cas, c'est une discussion à ouvrir et signaler sur le forum de la communauté Red (dont @Yann t'a donné le lien) et non ici qui concerne les abonnements et services de la marque SFR.
À+
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