Forfait Power 50Go + 50 Go SFR Family

nasseraou01
Visiteur

Bonjour à tous,

 

J'ai un forfait Power 50Go et j'ai souscrit une offre Fibre pour chez moi. Dans cette optique, SFR m'a ajouté 50Go à partager (ce qui me fait un total de 100Go internet par mois).

Le problème que j'ai aujourd'hui c'est que lorsque j'utilise internet les gigas sont décomptés des 50Go SFR Family mais qu'une fois les 50Go épuisés, je ne bascule pas sur les 50Go de mon forfait initial Power 50Go. Le pire c'est que je passe en débit réduit (voir très réduit...)

Est-ce que vous comprenez pourquoi ça ne bascule pas et ça ne décompte pas de mon forfait?

 

Merci beaucoup d'avance.

🙂

1 RÉPONSE 1

Re: Forfait Power 50Go + 50 Go SFR Family

kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @nasseraou01 

 

Seul un conseiller ayant accès à ton dossier pourra étudier ton problème ; je t'engage donc à contacter le service client au 1023 dans un premier temps.

 

Cordialement 


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