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Forfait 5 GO 4G à 7€ par mois pendant 12 mois puis à 12 euros
27/03/2020 15h10
Bonjour,
Je viens de changer de forfait. J'ai choisi le forfait 5GO 4G 7euros par mois pendant 12 mois puis 12 euros par mois.
J'ai recu un mail de confirmation
OZ -->
M. FELIX CHEREAU,
Bonne nouvelle !
Votre nouveau forfait sera mis en service le 24/03/2020.
Vous allez aimer profiter de :
VOTRE NOUVELLE OFFRE :
5 Go 4G+ 12.00€ TTC/mois
Votre changement d'offre s'accompagne d'un réengagement de 12 mois.Vos remises :
Remise Multi-Packs -5.00€ TTC/mois Vos options :
Facture sur Internet Inclus Retrouvez ici toutes vos options
Total de votre abonnement mensuel (hors remises) : 12.00€ TTC/mois
Et je reçois ma facture ce jour
Forfait 22 euros remise 5 euros donc facture de 17 euros
C'est quoi cette embrouille ??
Merci de votre réponse
Cordialement
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Le prix que tu indiques est réservé aux nouvelles soucriptions ( ou nouveaux clients ) :
Remise spéciale de 5 euros/mois pendant 12 mois pour toute nouvelle souscription à un forfait 5Go 4G+.
Mais, dans ton cas, tu as effectué un changement de forfait en ayant déjà un forfait chez SFR... Dans ce cas, le prix sans mobile, est de 17€/mois auquel est déduit la remise multipack de -5€ , donc : 12€.
https://static.s-sfr.fr/media/fis-mobile_5go4g_110220.pdf
Cordialement
On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres
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28/03/2020 09h54
Merci de votre réponse.
Mais j 'avoue que je suis trés étonnée de votre publicité mensongère.. car quand on procède au changement de forfait, à AUCUN MOMENT, on nous avertit que cette offre n'est adressée qu'aux nouveaux adherents !!
Cordialement
@kendokanne a écrit :
Bonjour @utilisateur_supprimé
Le prix que tu indiques est réservé aux nouvelles soucriptions ( ou nouveaux clients ) :
Remise spéciale de 5 euros/mois pendant 12 mois pour toute nouvelle souscription à un forfait 5Go 4G+.
Mais, dans ton cas, tu as effectué un changement de forfait en ayant déjà un forfait chez SFR... Dans ce cas, le prix sans mobile, est de 17€/mois auquel est déduit la remise multipack de -5€ , donc : 12€.
https://static.s-sfr.fr/media/fis-mobile_5go4g_110220.pdf
Cordialement
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28/03/2020 09h56
Et en plus ma facture n'est pas de 12 euros mais de 17 euros
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Mais j 'avoue que je suis trés étonnée de votre publicité mensongère
Juste une précision et pour éviter toute méprise : ce forum est une plate-forme d'entraide entre clients sur laquelle il n'y a pas de conseillers.
Dans les circonstances actuelles, le service client au 1023 est difficilement joignables; et le service du " chat " ( mobile et fixe ) est fermés..
Je te suggère de contacter un conseiller SFR sur les réseaux sociaux :
Cordialement
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