Facturation ligne fantôme

[yann35170]

Bonsoir, 

Me penchant sérieusement sur mes factures absolument trop onéreuse, je découvre la facturation d'une ligne que je ne connais pas.

Je ne comprend rien. Je suis remonté sur 2 ans et bien cette ligne figure partout sous un nom de mini starter 100 mo a 14€ 99 et maintenant à plus de 18€.

L ancienne ligne résiliée ne correspond pas à ce numéro, et ma box a été résilié il y a plus de 4 ans... 

Je suis dépité, comment contester je suis militaire et très souvent au 4 coins du monde. Je nai pas forcément le temps de vérifier et la... Je me rend compte qu'il y a un gros soucis. 2 ans a presque 15 euros... Vais je seulement être remboursé ? 

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @yann35170,

Je comprends votre déconvenue, n'étant pas moi même membre du service client SFR je me permets de vous inviter à contacter directement le Service Client SFR afin de demander à obtenir des informations ainsi que les factures détaillées de la ligne,  leur date de début d'émission afin de savoir à quand cela remonte. Je vous invite évidemment à faire part de toutes vos demandes directement au conseiller, il m'est impossible de me prononcer quant au remboursement des factures en l'état.

Espérant avoir tout de même pu vous aider.

Vous souhaitant une bonne journée.

[BULLE]

Révélation

 Bonjour

comme le client précédent, je suis facturé depuis des années sur une box fantome

malgré lettres recommandées et plusieurs appels téléphoniques rien avance à part qu'ils veulent en plus me facturer de 49€ pour sa fermeture

clientes depuis toujours c'est vraiment décevant d'avoir aucune réponse

Le seul moyen va être le contentieux ou appel à M6 ET LES **bleep**

Que dois je faire

[Antony]

Bonjour @BULLE 

Vous avez posté dans un sujet datant de février 2023. Afin que votre question soit vue par un maximum de monde, si votre recherche parmi les sujets déjà existants de la Communauté SFR et sur l'Assistance SFR n'a rien donné, je vous invite à créer votre propre sujet. 🙂

Bonne journée !