Basculer mon forfait SFR vers Red by SFR à 12 eur

[websniff64]

Hello,

J'ai un forfait SFR qui n'est plus engagé.

Je souhaite basculer vers l'offre RED by SFR à 12 eur/mois pour 60 Go en conservant mon num de tél.

Si je passe par le site Red By SFR, il m'est impossible de faire cette bascule !

Le message "Vous ne pouvez pas porter votre numéro SFR ou RED." s'affiche sous le code RIO ldans le formulaire de souscription.

Quelqu'un a le process pour basculer ?

Merci

[websniff64 · Accepted solution]

J'ai réussi à trouver !

Il faut aller sur le site Red by SFR et cliquer sur le lien ci-dessous pour suivre la souscription ... 😉

[kendokanne]

Bonjour @websniff64 

Normalement, tu peux basculer vers un forfait RED tout en conservant ton numéro; voici ce qui est notifié dans la page d'assistance :

Vous voulez passer à une offre RED by SFR ?

• Les forfaits RED sont des offres sans engagement et tout compris. Tous les abonnés SFR n'ayant pas de période minimale d'engagement peuvent en profiter.
• Certaines conditions sont modifiées, selon votre offre actuelle, avec les forfaits RED by SFR :
  • vous renoncez à la remise engagement, et à l'avantage Fidélité 24 mois,
  • vous renoncez au renouvellement de mobile subventionné,

Quelles que soient l’ancienne et la nouvelle offre :

• vous ne perdez pas votre ancienneté,
• vous conservez votre numéro de téléphone,
• vous conservez les options qui sont compatibles avec votre nouveau forfait.

As-tu essayé de puis ton espace client SFR en sélectionnant " changer de forfait " ?

Cordialement