Bonjour @lilianepe01
Rien ne fonctionne, ni le 3179 ni le 0800...
Et ça provoque quelle erreur exactement :
- numéro injoignable ?
- numéro joignable mais qui ne répond pas ?
- ça répond mais ça ne donne aucune information utile ?
D'ailleurs es-tu en ligne fixe ou mobile ?
Il n'y a vraiment que chez SFR que nous voyons ça...
Ah bon ? Tu as bien regardé ?
(je ne t'ai donné que la première réponse que j'obtiens dans Google pour chacun)
Mais bon même ça existe un peu partout, ça reste parfaitement anormal il est vrai.
Vous méritez bien le cactus d'or du service client....
Je vais vous dénoncer aux différents interlocteurs : 60 millions de consommateurs, ça peut vous arriver à la direction générale des fraudes....
Tu parles de quelle année (je me rappelle de 2018 ou 2017... ce qui semble confirmé par le résultat (ICI) de 2023 (attribuant le cactus d'or à Carrefour) et qui mentionne tout en bas que SFR aurait pu l'obtenir "Vainqueur en 2017, SFR est toujours en lice. Il a ainsi annoncé discrètement une hausse de prix au bas des factures de décembre 2023"... Mais ne semble pas l'avoir eu depuis 2017, mais j'ai pu rater l'information...
A contrario, SFR à même été élu "service client de l'année" depuis déjà 2 années consécutives. (lire ICI).
Que fait-il croire ? Personnellement, que ce soit l'un ou l'autre, je n'y crois accorde pas grande crédibilité... Quand tout va bien, on est content et on dit du bien, et quand on a un problème on dit du mal, et je ne crois guère obtenir via ces classements "à la va-vite" une réelle étude objective statistique représentative de l'ensemble des clients de telle ou telle marque... Mais ça reste mon avis.
Bon courage dans tes démarches,
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s
