Renouvellement de téléphone à tarif préférentiel

[alexcsbj]

 voici le prix du téléphone le 29 décembre 

A partir du 2 janvier je peux renouveler mon téléphone à tarif préférentiel pourquoi le prix est identique ? Au 29 décembre 

 

[kendokanne]

Bonjour @alexcsbj 

Il est possible que le site n'ait pas été mis jour...

Bien que ce soit difficile, je te suggère de contacter le service résiliation au 1023 afin d'essayer de " négocier " une offre pour le renouvellement de ton mobile...on ne sait jamais; ainsi, tu pourras comparer les tarifs..

Cordialement 

[Yann]

Bonjour @alexcsbj et bienvenue sur la Communauté SFR, 

Je vous invite à retester aujourd'hui en vous déconnectant/reconnectant de votre Espace Client SFR. 
Dans un deuxième temps, pensez à vider le cache de votre navigateur Internet. Vérifiez ensuite si cela modifie le prix affiché.
En vous souhaitant une bonne journée. 

[alexcsbj]

Bonjour @Yann 

je viens d’essayer votre astuce malheureusement cela n’a pas marcher 

merci pour l’aide 

[Yann · Accepted solution]

@alexcsbj merci d'avoir tenté la piste évoquée dans mon message précédent, 
dans ce cas là, je vous propose de relancer un conseiller en passant par le tchat traitant des questions commerciales et administratives. Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous aider à débloquer la situation. 
Bon après-midi à vous.