Bonjour,
Depuis le mois de 01/2021 j'essaye de renouveler mon mobile chez SFR (je suis client depuis très très longtemps et je n'ai jamais eu une quelconque problème avec SFR). La commande se passe bien mais elle tombe en erreur dans les jours suivants (commande annulée et activation en erreur) et est annulée par SFR sans même que je sois prévenue. J'ai fait plusieurs commandes (en changeant de forfait ou pas) et à chaque fois c'est la même chose. Les conseillers de SFR ne sont pas honnêtes avec moi puisqu'ils essayent de m'inventer des raisons à ce dysfonctionnement à chaque fois. Une seule personne m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire et a créer un dossier pour la cellule "experts" en me disant que la solution serait donnée dans les 5 jours. Mais le problème c'est que le dossier est ouvert depuis le mois de mars 2021 et qu'il n'est toujours pas résolu. Je me demande bien si ce sont des experts. En tout cas, chez SFR absolument personne n'est capable de me répondre ce qui est quand même incroyable !
Est-ce que ce genre de désagrément est arrivé à quelqu'un ?
Là j'attends jusqu'à la fin du mois et je résilie l'ensemble de mes lignes. Je suis confrontée à une incompétence flagrante et j'ai vraiment l'impression d'être prise pour une idiote.
