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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Rétractation commande combien de temps

Caro76
Visiteur

Bjr

 

J'ai reçu mon nouveau mobile le 30 janvier mais je souhaite me rétracter

 

SFR me dit que j'ai jusqu'au 12 février pour le retourner et qu'il me contacterait ensuite pour résilier ou non mon abonnement 

 

Mais

Quand je clique sur rétractation il est indiqué que j'ai jusqu'au 27 février pour le retourner et que la résiliation est obligatoire

 

Qu'en est il vraiment ? 

 

Merci

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Ilan
Community Manager SFR

Bonjour @Caro76, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté SFR.


Pour répondre à votre question, vous avez 14 jours pour effectuer une rétractation à partir du moment où vous avez reçu votre mobile.


En ce qui concerne la résiliation, normalement, vous n'avez pas de frais puisque votre engagement commence à partir de la fin de la période de rétractation.

Vous trouverez toutes les informations sur cette fiche de l'Assistance SFR.

Ilan, Community Manager à votre écoute

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Ilan
Community Manager SFR

Bonjour @Caro76, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté SFR.


Pour répondre à votre question, vous avez 14 jours pour effectuer une rétractation à partir du moment où vous avez reçu votre mobile.


En ce qui concerne la résiliation, normalement, vous n'avez pas de frais puisque votre engagement commence à partir de la fin de la période de rétractation.

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