Problème reprise mobile Nest Green

[Yann]

Bonjour @emiliemo06, 
Si votre demande concerne une offre de reprise via RED, je vous invite à poser votre question sur la Communauté RED. 
Bonne journée.  

[rico1269 · Accepted solution]

Bonjour @Yann 

j’ai donc attendu de recevoir mon téléphone renvoyé par Nest Green qui est donc arrivé rayé !!! (Alors qu’il ne l’était pas avant )Mais également sans la boîte et avec un câble vraiment pas récent alors que le mien était neuf !!!!!!et je le suis rendu comme vous le l’avez si gentiment conseillé dans une boutique SFR pour faire une éventuelle reprise , sauf que , comme me l’a expliqué le responsable , il ne peuvent faire de reprise que si ont leur achète un téléphone derrière et dans mon cas j’ai traité et déjà acheté un iPhone 16 pro directement en ligne chez SFR avec un renouvellement 

Donc en résumé je me retrouve à devoir vendre un téléphone sans boîte , rayé par votre prestataire et pour corser le tout quand j’ai appelé le service client de SFR je me suis fait envoyé balader !!!

Client depuis plus de 20 ans je vois que cela compte pour vous ça fait vraiment plaisir !!!!!

[mickaelbe09]

 voici leur invention pour ma part.L'appareil photo ne marche pas.Ils sont très drôles ces minables!!!

[KB150272]

Bonjour, 

Encore un problème de reprise avec SFR NESTREN.

Je commande iphone 17.  et fait une reprise de mon ancien telephone un iphone 14 plus pour un montant de de 217 eur.

Lors de l'envois du Telephone, il me précise une rayure sur mon telephone. je leurs renvois la photo avant transport

pas de rayures.  il me précise une reprise divisé par 2. Une nouvelle inspection  présence de micro rayures plus important que la norme ? Quelle norme Oui,  c'est bien un téléphone d'occasion. 

J'ai refusé et maintenant j'attends le retour du téléphone depuis une semaine. 

Cela est vraiment scandaleux. 

[AlaeT]

Bonjour @KB150272 et bienvenue sur la communauté SFR ! 🙂

Vous avez posté votre message sur un sujet remontant à 2026. Aussi, je vous invite à partager votre problématique ou votre besoin dans un nouveau sujet afin de lui apporter plus de visibilité et facilité les échanges.

Je verrouille donc ce topic et vous souhaite une bonne journée ! 🙂