Perte de la remise éco

[Antoine66]

Je viens de changer mon mobile chez SFR "SANS MODIFIER MON FORFAIT 5G0 4G+"

Résultat le prix de mon forfait est passé de 17€ à 22€ sans que mon forfait est été modifié.

Motif Injustifié " suppression de la Prime Eco"

Aucune information de cette suppression au moment de l'achat du nouveau portable chez SFR.

Si cela n'est pas de l'**bleep**..

Le service client interrogé ne veut rien savoir.

Dépôt de plainte en cours

[jacquesma08]

Bonjour,

Les vendeurs semblent bien "oublier" les conditions d'application de la remise éco bien indiquées dans l'assistance SFR  en tapant dans la recherche "remise éco" :

Moralité avant de racheter un nouveau mobile dans une boutique SFR il faut bien penser à ces conditions. 

Perso apres avoir acheté mon dernier smartphone dans un magasin non SFR j'ai gardé ma remise éco . 

Mais je l'ai fait sans connaitre ces conditions que j'ai découvert en parcourant ce forum !

Nota: je n'avais pas été en boutique, apres avoir comparé les prix, pour ne pas être "harcelé" pour prendre une assurance comme lors de mon changement de portable la fois précédente.

[Antoine66]

Oui, effectivement Jacquesma08, je découvre comme toi après coup cette subtilité digne d'SFR.

Comme vous dites si bien, avec SFR avant de procéder à la moindre modification il faut TOUT lire et vérifier.

Et malgré cela SFR ressort toujours une raison de vous arnaquer.

Client depuis plus de 20 ans et selon les suites données à ma plainte, non seulement je n'achèterai plus de téléphone chez SFR mais encore je vais changer d'opérateur. Raz le bol de se faire arnaquer par SFR.

Merci pour votre mise en garde.

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @Antoine66,

Je comprends votre désarroi, n'hésitez pas à faire le point sur la situation avec un conseiller via Facebook et Twitter afin de faire part de vos doléances à ce dernier qui s’assura de résoudre ce malentendu.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée. 

[Antoine66]

Merci Antony