Odr

[lajoub]

Bonjour a tous 

J ai changé de mobile et on a activé la demande de remboursement proposée pour ce renouvellement de 80e sur les prochaines factures ; c etait le 3 février et je n ai tjs pas eu les remises !! 

L odr est bien en cours dans mon compte mais tjs rien. 

Est ce long ? Ou dois je contacter Sfr ? 

Merci pour l aide 🙏🏻

[jnq35]

Bonjour, sans trop de risque de me tromper, la remise sera soit sur la facture de fin février soit sur celle de mars. Il faut que votre demande d'odr soit validée.

[lajoub]

Bonjour  

C est justement ca mon problème je ne l ai pas eu fin février et ma facture de mars vient d arriver et rien non plus 🤔🤔 

Merci pour votre avis

[lajoub · Accepted solution]

Je viens de contacter Sfr ; le délai est de 9 semaines 😅😅😅 toujours plus long 

Je verrai donc sur la facture d avril si c est passé. 

Merci d avoir répondu en tout cas 

Bon week-end 

[Gala 2025]

Bonjour 

de mon côté non plus ça ne fonctionne pas. « Erreur 505 » apparaît sur l’écran. 

[AlaeT]

Bonjour @Gala 2025 et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

Je suppose que vous parlez bien du site odr.sfr.fr, je viens de faire un test à l'instant et le site est accessible depuis mon navigateur sur un PC.

Pouvez-vous nous préciser à quelle étape obtenez vous ce message d'erreur ?

Si vous continuez à rencontrer ces difficultés, je vous invite à tester l'accès depuis un autre navigateur ou un Mobile. Si c'est toujours KO, le mieux sera de contacter le Service Client pour remonter le dysfonctionnement.

N'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de la situation.

Bon après-midi à vous ! 😇