NUMERO RIO

[nadiabou2602]

Bonjour, 

Je souhaiterais obtenir mes numéros RIO sur mes lignes mobiles mais les différents conseillers que j'ai pu avoir au tél ne veulent pas me les envoyer. On me renvoit sur la ligne 3179, mais qui ne fonctionnent pas ...

Je ne comprends pas ce qu'il se passe chez SFR... conseillers qui se moquent au tél, qui font de la rétention d'information... connaissez-vous les mêmes problèmes? Puis-je obtenir une vraie assistance ? 

[Ryry]

Bonjour @nadiabou2602 

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On me renvoit sur la ligne 3179, mais qui ne fonctionnent pas ...

Je ne comprends pas ce qu'il se passe chez SFR... 

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En effet, et de manière surprenante, le 3179 ne semble plus fonctionner pour des clients SFR (tous ?) dont moi par exemple : ça diffuse une voix automatique qui dit qu'il y a un problème technique...

Il est en effet important que ce problème soit remonté et résolu.

à+

[Ryry]

@nadiabou2602 

Au fait, chez toi aussi cela fait pareil que pour moi ? Le 3179 te répond qu'il y a un problème technique ?

À+

[nadiabou2602]

Effectivement confirmation de SFR d'un problème technique sur la ligne 3179. J'ai été rappelée par un autre conseiller et pu avoir réponses à mes questions.

Merci en tout cas pour ton retour.

[Ryry]

Bonjour @nadiabou2602 

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Effectivement confirmation de SFR d'un problème technique sur la ligne 3179.

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Super si SFR le confirme (à titre général).

Mais ce que je te demandais c'est si "toi" quand tu composes le n° gratuit 3179 sur ton téléphones, tu obtenais un répondeur automatique qui qui te dit explicitement que le 3179 subit un problème technique ? (ou bien ton problème à toi se manifestait autrement avec le 3179 ?)

à+