changement de téléphone

[martineba77]

bonjour, mon téléphone est tombé en panne, carte sim défectueuse.

je ne peux pas changé de téléphone car cela me marque "impossible car facture impayée" alors que je suis à jour dans mes factures

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @martineba77,

 Vu la situation et le problème rencontré je vous recommande de vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'application SFR & Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider.

Le conseiller pourra accéder à votre dossier et voir avec vous d'où peut provenir ce souci de facturation et y remédier alors au plus vite 😉

Vous souhaitant une belle journée !

[ismaelis01]

Changment de telephone Je suis client sfr et j'ai un téléphone