Bonus de reprise

[enzot01]

Bonjour,

j’ai effectué la reprise de mon ancien téléphone au mois de janvier. Il y avait avec la reprise un bonus de 100€.

Cependant, à ce jour je n’ai reçu que l’argent de la reprise, sans le bonus.

Le bonus n’est pas payé en même tant que la reprise ?

Combien y’a t’il de délais ?

Merci

[AlaeT · Accepted solution]

Bonjour @enzot01 et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,

Concernant le bonus reprise, effectivement, il n'est pas payé en même temps que la reprise. Il est versé par virement (sur le compte bancaire renseigné à la commande), entre 40 et 60 jours après la validation de la commande. 

Il faut noter également que le versement du bonus est soumis à quelques conditions, notamment l'absence d'annulation de la Reprise et/ou de la Commande, et qu'il n'y ait pas d'impayé sur le compte.  

Il y a cette page d'assistance SFR si vous souhaitez avoir toutes les informations à ce sujet.

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre évolution, ou si vous avez besoin d'autres informations.

Bonne journée à vous.

[abd-allahni01]

Bonjour est-ce que après avoir réglé un impayé mon bonus de reprise pourras enfin être versée?

[AlaeT]

Bonjour @abd-allahni01 et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

Conformément aux Conditions Générales de Reprise que vous pouvez consulter via ce lien, le Bonus Reprise ne peut être versé que si votre compte de facturation SFR ne présente aucun impayé entre 40 et 60 jours après validation de la commande. Il n'y aura pas de seconde tentative de virement du Bonus Reprise si vous régularisez votre défaut de paiement.

Bonne journée ! 🙂