SFR Cinéma

[Fricero]

Et ne viennent sur les forums que les abonnés pour qui ça ne marche pas

Vous ne saurez jamais si un abonné a réussi à tout avoir au bon prix au 1er coup 🙂

[Ryry]

Hello @Altice_Bruno 

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J'ai bien la chaine Altice sans replay et pas Filmo TV

En ce qui concerne mes 4 appels à SFR [...]

J'ai presque envie d'entendre le cinquième .......

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Tu as souscrit, tu n'as pas la totalité du service prévu : si le service clients continue à être inefficace durant un mois, tu peux faire escalader ton problème au niveau supérieur pour ces litiges de services payés / non assurés => voir ICI, et LÀ pour l'adresse du service conso SFR utile dans cette procédure.

Bonne chance.

Tiens-nous au courant,

À+

[Fatiha]

Bonjour @Altice_Bruno,

Merci pour votre message. Après investigations auprès de nos équipes techniques, vous devriez avoir désormais accès, dans le cadre de votre offre SFR Cinéma, au replay Altice Studio et au service de SVOD Filmo TV sur votre box 4K THD. N'hésitez pas à nous signaler si vous rencontrez toujours des difficultés.

Bonne journée. 

[Altice_Bruno]

Bonjour,

oui pour le replay d'Altice , non pour Filmo TV.

Cdlt

[actarus682]

Bonjour, j’ai le même problème. Filmo Tv n’est pas activé alors que j’ai souscrit le bouquet SFR Cinéma. Depuis 10 jours, je suis baladé entre le service commercial et le service technique qui se renvoient la balle. L’incompétence a un nom: SFR.

[Fricero]

Et personne pour dire 

"j'ai souscrit à l'offre et j'ai bien FILMOTV"

[Yann]

Bonjour à toutes et tous,
Suite à vos nouveaux messages je me permets de taguer @Fatiha (merci pour tes interventions).

En vous souhaitant une bonne journée.

[Altice_Bruno]

SFR Cinéma est une ar naque commerciale, il n'y a pas filmo tv contrairement à ce qui est prévu.

les services commerciaux et techniques se renvoient la balle et je suis au centre.

Lamentable. Et en plus, ils me raccrochent au nez.

[Altice_Bruno]

Par contre, depuis, j'ai eu au téléphone une charmante dame qui comprend tout et rapidement et qui a réglé mon problème en un temps record

Grand merci à cette dame.

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @Altice_Bruno 

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j'ai eu au téléphone une charmante dame qui comprend tout et rapidement et qui a réglé mon problème en un temps record

Grand merci à cette dame.

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C'est toujours bon à signaler sur un forum d'entraide qui recueille plus souvent, fort logiquement, les problèmes et critiques

Donc SFR Cinéma n'était pas une arnaque commerciale comme qualifié juste avant, mais il y avait un problème dans ton cas particulier alors ?

À+