rtpi chaine 624

[guilhermeca01]

bonjour, je voudrais savoir si des personnes qui ont le bouquet portugais avec tvi sic et rtpi etc il n ont plus la chaine 624 car la mienne a disparu depuis quelques jours et elle reviens pas et sfr ne sait pas pourquoi.. vous avez le meme probleme svp??? merci bonne journee a ts et ttes 

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @guilhermeca01,

Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à débrancher et rebrancher votre équipement afin de voir si cela corrige le souci.

Je vous suggère également de vérifier si une mise à jour de votre décodeur est disponible. Si ce n'est pas le cas et que ce dysfonctionnement persiste je vous invite à contacter un technicien SFR via Chat technique, en accédant à votre dossier client il sera en mesure de vous venir en aide afin de solutionner ce dysfonctionnement.

Belle journée ! 🙂 

[guilhermeca01]

j ai deja signalé le prbleme chez sfr et il ne trouve pas ou es le probleme .. 😞 car j ai branché debranché tout avec eux .. 

[Magali]

Bonjour @guilhermeca01,

Je comprends votre frustration, cependant il n'y a pas d'incident d'indiqué, seul un conseiller du service client pourra vous renseigner, désolée de ne pouvoir plus vous venir en aide.

Bien à vous, 

[guilhermeca01]

j aimerais bien savoir si d autres personnes ont ce probleme .. merci

[guilhermeca01]

panne generale viens de me dire un conseiller apres plusieurs appels a sfr ........ eh bahh et quand cela resolue .. je me demande et en plus on paye la chaine ds le bouquet ..