RMC Sport

[salvatoregi01]

Bonjour, j’ai pris l’abonnement sans engagement RMC Sport le 7/04/21 et depuis plusieurs je n’y ai plus accès... mon compte SFR dit que l’abonnement est bien actif jusqu’au 7/05 toutefois RMC me dit ne pas être abonné... quelqu’un peut il m’aider ? Bon week-end 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie.

[Robert26]

Bonjour @salvatoregi01,

Avez-vous un message d'erreur quand vous essayez de vous connecter ? Cela ne fonctionne pas que vous passiez par le site Web, votre box et l'application mobile ?

[salvatoregi01]

Sur mon espace SFR tout est en ordre, abonnement actif du 7/04 au 7/05. Quand j’essaie de me connecter quelque soit le média (IPhone, TV), le message a l’écran est : « aucune offre RMC Sport n’est associée à votre compte *****@wanadoo.fr ». Cela perdure depuis plusieurs jours...

Merci de votre aide 

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

[Robert26]

Merci pour ces précisions @salvatoregi01. Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'il puisse arranger la situation.

Bonne fin de journée et bon week-end.

[salvatoregi01]

Désolé Thomas, mais je n’ai ni Twitter ni Facebook... qui puis je appellerai ? J’avoue que la situation commence sérieusement à  m’agacer ! Je vous remercie de votre aide

[Robert26]

Vous pouvez passer par le 1023 dans ce cas.

[salvatoregi01]

Thomas, j’ai appelé 1023, 1099, 0610001023 et 1055... franchement je galère !!

tout le monde se renvoie la balle !

pouvez vous m’aider s’il vous plaît ?

[Robert26 · Accepted solution]

N'étant pas en lien avec le service client, qui n'est pas présent ici, et ne pouvant accéder à votre dossier, je ne peux pas agir plus à mon niveau, navré. Seul un conseiller pourra débloquer la situation. Passer par les réseaux sociaux facilitera vos échanges, aussi je vous encourage à créer un compte. Vous pourrez le supprimer facilement par la suite si vous le souhaitez.

Bonne fin de journée et bon week-end.

[salvatoregi01]

Si je comprends bien quand on a besoin de rien on fait appel à vous... je suis extrêmement déçu !! Perte de temps colossale, moi qui pensais basculer mon internet et mes portables chez vous !