Bonjour à toutes et tous,
suite à une erreur de résiliation de SFR, SFR m à accordé comme geste commercial 1 an RMC sport à titre gratuit.
je me suis rendu sur RMC sport chaîne 34 et ai cliqué sur souscrire au bouquet pensant que cela correspondait à mon geste commercial.
Me rendant compte que j avais souscrit à l offre payante, j ai contacté le service client SFR qui m a mis en relation avec le service résiliation qui a lui-même traité avec le service expertise.
selon le service résiliation, ma souscription effectuée par erreur ne posait aucun problème et ils résiliaient mon abonnement payant sans aucun frais.
je viens de recevoir un e-mail de SFR me demandant 220 euros de frais de résiliation.
est ce une erreur (e-mail générique) ou dois-je encore me rapprocher du 1023?
par avance je vous remercie.
bien cordialement.
