Merci pour la réponse ,
J’ai réécouté la discussion que j’ai eu avec le conseiller SFR, car moi aussi j’enregistre toutes les conversations où on m’enregistre par principe afin d’être sur un principe d’égalité « déformation professionnelle »
Sous prétexte d’un incident technique sur ma ligne, il me propose une remise commerciale…Étant en train de travailler j’ai prêté plus d’attention à ses propos qu’au lien reçu sur mon téléphone, j’ai validé. Comme convenu avec lui, il devait me rappeler sous 2h00 afin d’enlever certaines options depuis mon espace SFR. Il ne m’a jamais rappelé. Par principe je me connecte plus tard à mon espace afin de vérifier ses propos et c’est là que j’ai agréablement été surpris de voir que j’étais lié avec Canal+. Et qu’il était impossible de supprimer quoique ce soit depuis l’espacé SFR, car le contrat est lié à Canal+
Comme j’ai dis au 1023. Vous m’avez eu « comme un bleu »
J’écris ce poste car si je me suis fait surprendre, cela doit arriver à de nombreuses autres personnes.
Ceci afin qu’elles aient une solution simple pour se rétracter, sans palabrer pendant des heures, perdre du temps et de l’argent inutilement.
Verdict: bien que tout le monde le sache depuis des millénaires, ne jamais accorder d’importance aux paroles mais rester concentré sur les écrits. Mais merci la France, le consommateur est protégé dans certaines limites.
Je suis tout à fait d’accord que la solution est connue depuis des années…mais comme écrit dans mon premier message:
« Quand je regarde sur mon espace l’e-mail de confirmation et que je clique sur le lien ici qui se reporte aux Conditions Générales, il n’y a rien en rapport avec canal +. »
le lien qui renvoie aux CG envoie vers les CG SFR…
Comment faire un choix en connaissance de cause sans avoir connaissance des CG de l’offre souscrite.
Ce que je retiens c’est que le conseiller SFR a utilisé la relation de confiance afin que je souscrive un abonnement en +. Il l’a bien joué, c’est le jeu.
En ce qui me concerne la relation de confiance est rompu avec SFR et à l’échéance de mes engagements je résilie tout par principe. Tout en sachant que l’herbe n’est pas plus verte ailleurs. De souvenir je n’ai jamais eu de soucis avec FREE et Orange me concernant . Avec SFR c’est la 2ème fois, la première c’est les assurances SFAM. Comme on dit depuis le début ce n’est pas la faute de SFR ils ne font que vendre ce qui ce passe ensuite c’est les autres…
Tout ce que je souhaite qu’on retienne de ce fil c’est:
LA SOLUTION POUR SE RÉTRACTER SANS AVOIR À APPELER SFR ET CANAL+ EN NUMÉRO SURTAXÉ SI VOUS ÊTES DANS LES 14JOURS :
c’est de télécharger le lien ci-dessous
de télécharger le formulaire
de l’envoyer par mail
SURTOUT NE PAS CRÉER D’ESPACE CLIENT CHEZ CANAL +
car le numéro client est dans le mail de canal+
ENVOYER UNE COPIE DU MAIL À LA BANQUE POUR ÉVITER TOUT LITIGE ÉVENTUEL ULTÉRIEUREMENT.
https://client.canalplus.com/abonnement/retractation
Absent des réseaux sociaux… c’est la première fois que j’écris quelques choses sur un chat ou autres.
Mot de la fin:
clin d’œil pour le conseiller SFR qui m’a fait souscrire, vous l’avez bien joué, respect.
Un bon dimanche après-midi!
