Réception impossible Chaînes RMC Sport par Fransat

[grouziacl01]

Abonné aux Chaines Rmc Sport par Fransat depuis le 17Aout 2021 je ne peux pas les recevoir sur ma Tv alors que mon matériel est compatible recevant le message « pas de droit «  alors que je peux regarder les mêmes chaines sur l’application Rmc Sport sur mon ordinateur avec le même compte.

Pourriez vous me donner une explication à ce problème 

cordialement

[Priscillia · Accepted solution]

Bonjour @grouziacl01, 

Je pense que le message "pas de droit" faire référence au code erreur C6 qui est lié à un souci d'activation de vos droits TV dans votre dossier client. Pour le résoudre, vous devez vous rapprocher d'un conseiller du service client SFR, il a accès à votre dossier et pourra vous venir en aide. 

J'espère que votre souci sera résolu rapidement. 

Je vous souhaite une agréable journée.