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Quelques changements sur la TV by SFR en ADSL

Bonjour à toutes et à tous,

Suivent quelques changements sur la TV by SFR :

La chaîne 13ème Rue est maintenant diffusée sur le canal 28 à la place de la chaîne Syfy (et toujours diffusée sur le canal 50).
Pas de nouvelles de la chaîne de e-sport ES1 annoncée pour le mardi 13/11/2018 sur le canal 121.
Le canal 123 de la défunte chaîne Girondins TV a disparu.
La chaîne musicale Melody d'Afrique est maintenant diffusée sur le canal 272.


La chaîne Automoto (125), qui a remplacé la chaîne AB Moteurs le 05/11/2018, affiche toujours un logo image AB Moteurs.
La chaîne de télé-achat QVC (291) est toujours dépourvue d'informations programmes.

 

27 RÉPONSES 27
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Re: Quelques changements sur la TV by SFR au 13/11/2018

Visiteur
Bonsoir,
Pour ma part, j'ai enfin la chaîne 121 ES1 sur mon décodeur plus !
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Re: Quelques changements sur la TV by SFR au 13/11/2018

Visiteur

Bonjour

Auriez vous entendu parler d'un changement concernant la chaîne RMC Sport News ?

J'ai un offre box starter depuis septembre 2018, cette chaîne a toujous fait parti de mon bouquet TV, or depuis plus d'un mois je ne reçois plus cette chaîne.

Merci

Flaco

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Re: Quelques changements sur la TV by SFR au 13/11/2018

Contributeur Elite


Bonjour Cryptdavid,

Tout d'abord merci de votre réponse.

Votre Décodeur Plus UHD 4K en est donc au même point que celui que j'utilise.

Je me demande ainsi - mais ce n'est qu'une hypothèse - si l'opérateur n'a pas privé ses clients équipés en ADSL de cette fonction pour ne privilégier que ceux équipés de la fibre optique en FTTH ?

 

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Re: Quelques changements sur la TV by SFR au 13/11/2018

Visiteur
Rebonsoir Vernaculaire,
Je n'avais pas constaté de problème avec la chaîne Comedy Central que j'avais eu pour ma part dès le 9 octobre comme annoncé (elle était arrivée le 4 octobre sur SFR "THD" et le 9 octobre sur SFR en ADSL et FTTH).
Je n'ai pas trouvé la fonction PIP sur mon décodeur. Lorsque j'appuie sur la touche "retour", ça revient simplement à la précédente chaîne regardée.
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Re: Quelques changements sur la TV by SFR au 13/11/2018

Contributeur Elite


Bonjour Cryptdavid,

En laissant de côté la réponse (plus que) fantaisiste du correspondant du Service Client, je pense qu'il s'agit d'un problème de droits identique à celui rencontré avec la chaîne Comedy Central à son arrivée.

D'ailleurs, j'aurais une question à vous poser concernant un souci connexe impactant le Décodeur Plus UHD 4K que j'utilise.
Avez-vous constaté depuis presque deux semaines maintenant la présence de la fonction de « mode capsule » plus connue sous le nom de Picture In Picture (PIP) sur le Décodeur Plus UHD 4K que vous utilisez ?

 

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Re: Quelques changements sur la TV by SFR au 13/11/2018

Visiteur

Bonsoir Vernaculaire,
Tout comme vous, je n'ai toujours pas la chaîne ES1 sur mon décodeur plus de SFR en ADSL. Par contre mes parents qui sont également chez SFR en ADSL et qui ont tout comme moi une box plus et un décodeur plus ont bien la chaîne ES1 !
A part le lieu de résidence, je ne vois pas de différence entre eux et moi, la chaîne ES1 n'aurait donc pas été déployée dans toute la France ?

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Re: Quelques changements sur la TV by SFR au 13/11/2018

Contributeur Elite


Bonjour à tous,

Cadeau de Noël bienvenu, le Service Client m'avait confirmé le lundi 17/12/2018 que je serais rappelé le lundi 24/12/2018 à partir de 15:00 dans l'optique d'apporter une réponse à mon souci.

Le Service Client a tenu parole puisque j'ai été rappelé en fin de matinée du lundi 24/12/2018 alors que j'étais dans une grande surface avec les mains occupées et la famille à gérer.

Le correspondant a heureusement laissé un message pour s'excuser du délai nécessaire pour traiter mon souci et m'a confirmé que la chaîne ES1 sur le canal 121 n'était pas diffusée sur la TV by SFR en ADSL et en fibre optique en FTTH.
C'est la raison pour laquelle je n'ai pas de canal 121 sur le décodeur TV que j'utilise.

Pourquoi pas ?

Comment se fait-il alors que je reçois cette chaîne sur l'application SFR TV pour smartphone et tablette alors que je suis connecté uniquement avec un compte de client fixe ADSL de SFR ?

 

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Re: Quelques changements sur la TV by SFR au 13/11/2018

Contributeur Elite


Bonjour à tous,

Toujours aucune nouvelle de SFR Altice bien que j'ai " réouvert " mon cas suite à la réception d'un SMS m'informant que l'incident sur ma ligne était résolu et qu'il m'a été confirmé que je serais rappelé (serais est bien au conditionnel).

Mon dernier correspondant du Service Client m'a confirmé que rien ne s'était passé depuis la semaine dernière et que son service n'avait reçu aucune réponse du service devant répondre.

Comme le déclarait Patrick Drahi, l'actionnaire majoritaire d'Altice Europe qui contrôle Altice France, maison mère de SFR, en novembre 2017, « nous devons faire en sorte que les clients soient heureux d'être chez nous ».

 

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Re: Quelques changements sur la TV by SFR au 13/11/2018

Contributeur Elite


Bonjour à tous,

Déjà mon douzième interlocuteur chez SFR Altice et toujours pas de canal 121 de la chaîne ES1.

J'ai aussi trois interlocuteurs du Service Commercial qui ont validé le fait que la chaîne était incluse dans mon offre et activée commercialement.

J'en suis également au quatrième correspondant qui a " remonté " ce qui m'arrive au niveau supérieur, c'est-à-dire au-delà du niveau 2 (serait-ce le niveau 3 ?) (combien y en a-t-il ?).

Sans oublier enfin le dernier SMS reçu (entre mon troisième et mon quatrième correspondant du jour) :

« Info SFR : Bonne nouvelle, l'incident sur votre ligne est résolu. Si besoin, votre dossier reste encore ouvert pendant 7 jours au 1023 (en indiquant votre numéro de téléphone fixe). Merci de votre confiance. »

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Re: Quelques changements sur la TV by SFR au 13/11/2018

Contributeur Elite


Bonjour à tous,


La chaîne d'e-sport ES1 est arrivée le mardi 13/11/2018 sur le canal 121 de la TV by SFR en IPTV sur l'ADSL.

Mais pas chez tout le monde.


Sur le Décodeur Classique, la chaîne ES1 a un canal 121 mais il affiche le message suivant :


« Abonnement nécessaire

121
ES

Cette chaîne est accessible sur abonnement.
Pour en savoir plus, appuyez sur OK. »


L'appui sur la touche OK de la télécommande renvoie sur le canal 977 des Options TV.
Une fois là, seul un écran blanc s'affiche avec les quatre petits carrés en haut à droite de l'écran qui clignotent sans arrêt


Sur le Décodeur Evolution, la chaîne ES1 a un canal 121 mais il est impossible de se rendre dessus.
Le fait de sélectionner le canal 121 (que ce soit avec la télécommande ou avec la liste des chaînes) n'affiche pas le canal 121 mais le canal en cours.
Il est ensuite impossible de sélectionner une autre chaîne.
Il est alors nécessaire de revenir sur l'accueil pour pouvoir sélectionner une autre chaîne.


Sur le Décodeur Plus UHD, il n'existe pas de canal 121.
Seule la chaîne RMC Sport 1 UHD sur le canal 120 est affichée en composant le numéro du canal 121 sur la télécommande.


Merci de m'avoir lu même si je suis bien conscient que cela semble (pour l'instant) n'intéresser personne chez SFR Altice même si « le support technique est informé » par le membre du forum GrégoryLine comme il l'écrit ici.