Panorama canal sur univers SFR

[Tonythechamp62]

Bonjour j'ai souscrit au offre canal .quand je vais dans l'univers SFR les chaînes de l'univers canal n'apparaîsse pas comme les planète ou les national géo . Je suis en fibre box 8

[Valentin]

Bonjour @Tonythechamp62,

Votre décodeur est-il à jour ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer la mise à jour afin que la synchronisation soit effectuée.

Si vous n'avez toujours pas accès aux chaînes Canal après cela, je vous invite à prendre contact avec un technicien SFR via le Chat technique pour une prise en charge personnalisée.

En vous souhaitant une bonne journée 🙂

[Tonythechamp62]

Bonjour . Oui j'ai que les chaînes canal qui sont sur l'univers SFR mais pour voir le panorama de canal faut que je vais dans l'univers canal . Pourquoi les chaîne canal se mélange pas avec l'univers de SFR 

[Valentin]

Merci pour votre retour,

Je me permets de faire appel à @phenix8 (merci d'avance !) qui pourra certainement vous apporter un élément de réponse sur le sujet 😉

Bonne journée !

[Tonythechamp62]

Merci beaucoup c'est gentil ☺️

[Wilfried · Accepted solution]

Bonjour @Tonythechamp62 

Sans réponse de la part de la Communauté, nous clôturons votre sujet et vous invitons à contacter un conseiller du service client SFR. Il pourra accéder à votre dossier et vous venir en aide :).

Merci pour votre compréhension et bonne journée.