Offre TV non activée après 6 mois

[Marie0110]

Bonjour 

J ai souscrit il y a deux semaines à l offre sfr fibre power avec Disney + inclus pendant 6 mois . J appelle le service client pour avoir accès à l offre  on me dit que ce n est plus d actualité alors que l offre est tjs d actualité !!!!

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @Marie0110,

Si votre option n'est toujours pas activée, je vous invite à relancer le service client afin qu'un conseiller fasse le nécessaire :).

Bonne journée !

[Marie0110]

Bonjour 

C est fait . Ils ne peuvent le faire rétroactivement. .... je ne peux non plus faire une demande de résiliation de frais de remboursement.... une vraie catastrophe ce changement de fournisseur 

[Robert26]

Je suis navré de l'apprendre @Marie0110. N'hésitez pas à relancer pour voir si un arrangement est possible.

Bonne journée.