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Offre fidelite

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Décembre 2018 Sfr m offre pour 12 mois un pack fidelite cinéma ,je leur demande si il y a un engagement et me disent non c est gratuit donc ma foi je me laisse tenté. Peu de temps après je lai appelle car je ne pouvais accéder à mon pack après manipulation ca y est.. Mai 2010 rebelote o me propose un choix de nouveau pack la aussi offert donc gratuit et sans engagement donc je prends un pack jeunesse pour mes neveux. Mais la je passe a la fibre et lors de ma démarche de résiliation,on m apprend que j ai un engagement de 12mois et que si je résilie je devrai m acquitter des mois restant hors offert ne veut pas dire payant voir engagé puisque offert on peut arrete quand on veut mais non pas chez Sfr. Donc j envoie un recommandé avec AR et réclamation, la on m appelle et me dit que mon pack jeunesse a été arrêté mais mon pack cinéma que j avais oublié puisque tjrs embêté par la connexion dont il faut réinitialiser tout les 10 jours au dire des techniciens téléphonique (on a que ça a faire,pour me signaler que la facture de résiliation serai d un montant de 202 euros hein! L explication est que je dois régler les mois restant 4mois plus la résiliation et lespenalites du a la résiliation prématuré ce donc je refuse. De la Sfr me propose un abonnement de 12mous avec remise déduite de 4.99euros qui mettrait fin à l abonnement en cours et m eviterait de payer ces 202euro donc un abonnement pour 12 mois pour un total de 60 euro c est du routage de **bleep**. Aabonnement que j ai refusé de peur de devoir m engager encore derrière cette engagement. C est de l engagement force voir frauduleux une arnaque en Somme très déçue.
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Re: Offre fidelite

Contributeur Master

@Marnanick  a écrit :
Décembre 2018 Sfr m offre pour 12 mois un pack fidelite cinéma ,je leur demande si il y a un engagement et me disent non c est gratuit donc ma foi je me laisse tenté. Peu de temps après je lai appelle car je ne pouvais accéder à mon pack après manipulation ca y est.. Mai 2010 rebelote o me propose un choix de nouveau pack la aussi offert donc gratuit et sans engagement donc je prends un pack jeunesse pour mes neveux. Mais la je passe a la fibre et lors de ma démarche de résiliation,on m apprend que j ai un engagement de 12mois et que si je résilie je devrai m acquitter des mois restant hors offert ne veut pas dire payant voir engagé puisque offert on peut arrete quand on veut mais non pas chez Sfr. Donc j envoie un recommandé avec AR et réclamation, la on m appelle et me dit que mon pack jeunesse a été arrêté mais mon pack cinéma que j avais oublié puisque tjrs embêté par la connexion dont il faut réinitialiser tout les 10 jours au dire des techniciens téléphonique (on a que ça a faire,pour me signaler que la facture de résiliation serai d un montant de 202 euros hein! L explication est que je dois régler les mois restant 4mois plus la résiliation et lespenalites du a la résiliation prématuré ce donc je refuse. De la Sfr me propose un abonnement de 12mous avec remise déduite de 4.99euros qui mettrait fin à l abonnement en cours et m eviterait de payer ces 202euro donc un abonnement pour 12 mois pour un total de 60 euro c est du routage de **bleep**. Aabonnement que j ai refusé de peur de devoir m engager encore derrière cette engagement. C est de l engagement force voir frauduleux une arnaque en Somme très déçue.

Bonsoir @Marnanick 

 

 

Il faut toujours éviter de passer commande par téléphone auprès d'un conseiller :

  • Renseignements fantaisistes et/ou incomplets,
  • Pas de trace écrite de ce que vous commandez.
  • Vous ne pouvez pas lire à tête reposée la totalité du contrat (et surtout les petites lignes),
  • Vous ne savez donc pas vraiment à quoi vous vous engagez.
  • De plus une option "Gratuite" vous engagera pour un an.

Dicton : Les promesses n'engagent que ceux qui les croient.

 

Ne pas croire que vous pourrez récupérer l'enregistrement audio de la conversation au 1023.

SFR doit s'en servir en cas d'insultes pour pouvoir porter plainte contre vous et ne doit pas les conserver très longtemps.

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci