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National Geographic Wild
17/07/2017 10h05
Jusqu'à il y a un mois nous regardions souvent Nat Geo Wild grâce à la FreeBox. Pendant quelques jours nous avons continué à regarder cette chaîne avec la Box Fibre de SFR. Depuis hier nous n'y avons plus accès. Pourquoi ???
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Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur notre forum d'entraide !
Pour que la Communauté puisse vous apporter une réponse pertinente, pouvez-vous nous préciser le nom de l'offre box de SFR souscrite ?
Quelle est le numéro de la chaîne National Geographic Wild ? Quand vous êtes sur cette chaîne, un message d'erreur apparaît-il ?
Dans l'attente de vos retours, je vous souhaite une agréable journée.
Que le Forum soit avec vous !
Une précieuse aide, cette réponse vous a apporté.
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Vous avez vu j'ai dit bonjour
Ce petit mot qui est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide
Je vous invite à lire ce Topic dans la partie du forum SE CONNAÎTRE,en rubrique Bien utiliser le forum>Comment bien rédiger sa question?
Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR
Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons
Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR
L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire
Je me permet de m'incruster dans votre Topic
Quel offre avez vous?STARTER?POWER?POWER PLUS?PREMIUM?
Si vous avez une offre Box STARTER vous n'aurez pas la chaine TV National Géographic,par contre à partir de l'offre POWER vous devriez avoir cette chaine TV
Quel décodeur TV avez vous?
Si vous avez le décodeur Evolution ou décodeur Plus de SFR,vous êtes avec la Box Fibre optique
La chaine TV National Géographic est sur le canal 198
Voici le nouveau listing des chaines TV de SFR pour les Box ADSL et Fibre optique de juin 2017
https://docs.sfr.fr/guide/Vos_chaines_TV_box_de_SFR.pdf
Si par contre vous avez une Box THD donc à terminaison coaxiale,la chaine TV National Géographic est sur le canal 132
Puis le listing des chaines TV Box THD,les chaines TV by numéricable de juin 2017
https://docs.sfr.fr/guide/Vos_chaines_TV_by_numericable.pdf
Bon après midi.Cdt
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)
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25/07/2017 12h11
Bonjour à tous,
Je suis totalement novice sur un forum et pensais m'adresser à des techniciens, aussi si j'ai pu paraître impolie je vous prie de m'en excuser ; ce n'est pas dans mes habitudes et j'en suis désolée !
Pour répondre à vos questions que j'aurais dû devancer, j'ai souscrit à l'offre box fibre 4K Power. Ancienne cliente de Free, j'avais l'habitude de regarder la chaîne National Geographic Wild qui propose de très bons documentaires. Lors de la souscription chez SFR j'ai donc continué sur le canal 133 ; actuellement il m'est proposé de souscrire un abonnement au bouquet "découverte". Est-ce une erreur de ma part ou bien y a-t-il eu un changement dans la souscription ?
Avec toutes mes excuses pour une question qui vous paraîtra probablement naïve,
Merci infiniment pour votre indulgence, bonne journée à tous
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Je vous remercie pour le retour
Je comprends tout à fait,vous ne saviez comment demander de l'aide dans un forum d'entraide entre utilisateur
Donc vous avez la Box tout en un la Box THD 4k de SFR et l'offre POWER
La Box TH La Box THD 4k de SFR celle ci
Donc vous n'avez pas accès à la chaine TV National Géographic car c'est compris pas dans votre abonnement,d'après ce que je vu
Vous pouvez le voir dans le Portail SFR https://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd/box-tres-haut-debit-power-de-sfr.html
Donc il vous faudras souscrire une option en plus
Vous pouvez joindre SFR ,vous pouvez demander à vous faire rappellé par SFR >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case
Vous pouvez également contacter SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas
Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV
Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR
Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-4681028066
Je vous souhaite une bonne journée.Cordialement
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)