le changement de chaine très long

[simonefe01]

bonjour depuis quelque temps ,le changement de chaine est très long ( j'ai réinitialiser le décodeur et la télécommande ) c'est toujours le même problème 

   merci de votre aide

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @simonefe01 et bienvenue sur la Communauté SFR d’Entraide.

Afin de solutionner ce dysfonctionnement, je vous invite à effectuer un autodiagnostic depuis votre application SFR & Moi.

Voici comment effectuer un auto-diagnostic sur l'application SFR & Moi :

• Depuis l'écran d'accueil SFR & Moi, appuyez sur Assistance en bas de page

• Appuyez sur État de la ligne

• Appuyez sur Lancer un diagnostic

• Si aucun dysfonctionnement n'est détecté après analyse, cliquez sur le bouton Poursuivre et suivez les étapes écrites

Vous pouvez retrouver ces informations si besoin sur la page dédiée de l'Assistance SFR.

Belle journée 🙂

[gerardau02]

J’ai rencontré le même problème à plusieurs reprises, SFR a envisagé un problème avec le disque dur et l’a remplacé  - sans succès. J’ai débranché le disque dur et le problème a disparu, j’ai donc remplacé le petit cordon qui relie le disque dur au décodeur et le problème a été réglé …il devait y avoir un faux contact au niveau du cordon.