Disparition RMC access en migrant fibre

[folken]

Bonsoir, ancien abonné de longue date SFR power je bénéficiais du bouquet RMC accès. J ai été démarche comme la fibre etait dans mon quartier. On m a garantit qu il n y avait aucun changement au niveau des chaînes ,j ai pris l offre fibre power. Et a ma grande surprise les chaînes Access ne sont plus accessibles et on me propose de m abonner à RMC sport.... Malgré plusieurs appels et plusieurs réponses ( les chaînes vont se mettre à jour / on va vous rappeler dans les 48h .. en vain / et au final RMC accès pas prévu avec l offre fibre). Avez vous rencontré ce problème et si oui à t il été résolu. Je vous en remercie et bonne soirée.

[jnq35]

Bonsoir il ne reste plus que deux canaux sfr accès le 1 et le 2. Idem pour les canaux rmc sport. Ce n'est pas une question d'offre mais les chaines n'existent plus tout simplement.

[folken]

Merci pour votre réponse, mais avec le passage a la fibre les chaînes Access 1 et 2 m ont été retirées. 

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @folken 

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J ai été démarche comme la fibre etait dans mon quartier. On m a garantit qu il n y avait aucun changement au niveau des chaînes

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En résumé de ce qui va suivre, je vais tout simplement te dire qu'on ta menti (ou que tu as eu affaire à quelqu'un pas bien au courant)

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au final RMC accès pas prévu avec l offre fibre).

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Si, en fait ce contenu existe en offre fibre, mais ce n'est pas exactement ça la conclusion.

Si tu retraces l'historique de ce distinguo RMC sport / RMC sport access, tu vas vite comprendre.

1. à une époque SFR a créé le bouquet "SFR sport" et l'a même inclus "gratuitement" contractuellement dans certains offres de l'époque (c'est manifestement ce que tu avais en ADSL)
2. puis ils ont acquis les droits de compétitions de foot européen et alors ils ont créé une variante, plus chère et non incluse dans les forfaits : l'option SFR sport Europe
3. puis dans la foulée ils ont renommé SFR sport en RMC sport access / et SFR sport Europe est devenu RMC sport (lire ICI)
4. et enfin les contrats SFR des années suivantes (même s'ils ont conservé le même nom et le même prix) n'ont plus intégré gratuitement ce bouquet sportif et le client devait souscrire en option "RMC sport" s'il le voulait

Donc au final :

• RMC sport access n'est ni plus ni moins que le bouquet de chaînes sportives (ex SFR sport) que SFR se devait contractuellement de maintenir pour les anciens clients qui ont encore un contrat qui le contient d'office
  • => ainsi tous les abonnés ADSL / câble / fibre qui ont un tel ancien contrat (et n'en changent pas !) conservent l'usage des chaînes RMC sport access.
• RMC sport access n'a jamais été commercialisée "seule" en option facultative
  • => seulement RMC sport est une option que peut ajouter le client

Et te concernant, tu as été victime du classique discours des vendeurs "vous passer à la fibre de techno mais vous verrez rien d'autre ne changera, vous conservez tous vos avantages" alors que, bien évidemment (c'est du bon sens) si tu prends AUJOURD'HUI un contrat fibre

• ton ancien contrat ADSL est clôturé
• et tu obtiens un nouveau contrat fibre aux conditions d'aujourd'hui => càd tarif actuel et contenu actuel des chaînes

Alors, pour les chaînes de ton nouveau contrat, il est normal que tu n'aies plus RMC sport access du fait de ton changement de contrat.

Et à part en te lançant dans un contentieux difficile, et en obtenant peut-être un joli geste commercial pour t'offrir gratuitement le bouquet RMC sport, je ne crois pas vraiment que tu retrouveras RMC sport access dans ton contrat actuel hélas...

À+

[folken]

Merci beaucoup pour cette complète réponse.  Je pense que la perspective de retrouver SFR accès s éloigne un peu plus...

Bonne soirée

[Fricero]

La suite va être un cas d'école

Dans 10 ans, il ne restera que quelques milliers d'anciens contrats SFR incluant gratuitement les chaines ACCESS qui ne sont pas commercialisées

Est ce que SFR ne va pas réduire les coûts ?  🙂