Bonjour à toute la communauté
J'ai besoin de votre aide !!
Lors de mon renouvellement de mon abonnement le 06/01/2024 avec SFR, j'ai négocié cela :
(J'ai reçu un mail avec le récapitulatif de ma commande )
| Bouquet Cinéma offert pendant 12 mois |
inclus |
| Bouquet Famille offert pendant 12 mois |
inclus |
| Bouquet SFR TV – 160 chaines & services |
inclus |
Mais depuis hier, je n'ai plus les chaînes ciné + (premier, frissons etc..)
Le bouquet cinéma on me l'avait déjà offert l'année dernière (et j'avais bien toutes les chaînes ciné +)
J'ai contacté le service commerciale, mais je n'ai pas réussi à avoir de réponses !!. Ils doivent regarder de plus près mon dossier
On m'a répondu que peut être le service commerciale avait changé d'avis et que j'avais reçu à leur goût trop d'offres gratuites !!! C'est vraiment prendre les clients pour des pigeons !!
Lors de la négociation, il était très clair que je devais garder mon bouquet ciné et avoir en plus le bouquet famille.
Pouvez-vous me donner des conseils ?
Merci à vous pour votre aide
Cdt
