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Re : Discovery Channel demande à s'abonnée

Contributeur Elite

Bonjour @christinef

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Sachez que ici il  n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR pour accéder au dossier client

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je me permet de m'incruster dans votre Topic.Je ne suis pas une Super User du forum SFR ni une Super Cliente de SFR,je suis juste une cliente SFR  et  à la fois membre du forum depuis 4 années

Les chaines TV Discovery Investigation, Discovery channel et Discovery Science   était offerte gratuitement et mise en clair  jusqu'au 13 janvier 2016  via  le décodeur TV

Il ne fallait pas se rendre dans SFR Play,mais directement sur les  numéros des  chaines TV

Forum SFR  Capture  d'écran chaines discovery.JPG

 

Vous  pouvez contacter le chat Box  en vous connectant avec votre BAL,c'est à dire avec votre adresse e-mail SFR du style prenom.nom@sfr.fr et votre mot de passe

Voici le lien 

Vous pouvez demandé à vous faire rappellé par SFR >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case(votre numéro Box ADSL) 

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez  aussi prendre contact avec SFR via les Réseaux sociaux,

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Je vous souhaite une  agréable journée

J'en profite également pour vous souhaiter une bonne année 2017.Cordialement

Voici le nouveau listing des chaines TV de SFR  en date du 15 décembre 2016  en PDF

http://docs.sfr.fr/guide/Vos_chaines_TV_box_de_SFR.pdf

 

 


 


 



Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)


Re : Chaine indisponible

Visiteur
merci Madmax63 pour le info

Re : Discovery Channel demande à s'abonnée

Contributeur Loisir

Même problème j'ai toute les chaines prévus dans l'abonnement power mais pas discovery channel alors que je l'avais hier. L'ecran affiche de m'abonner. Peut-etre un problème avec le passage de discovery en exclus sur SFR. Après tout c'est à partir d'après demain.

J'espère un retour rapide et surtout que SFR ne va pas nous rouler en annonçant tout un coups, qu'il faut un autre abonnement ou un abonnement power+ car là ce serait une arnaque totale.

 

Petite remarque les numéros de chaine du listing ne correspondent pas au numéro de chaine de la tv par la fibre (la vrai pas l'ancienne numéricable).

Re : Chaine indisponible

Contributeur Loisir

@XYZ587 a écrit :

 

Donc maintenant,pour pouvoir accéder à ses chaines,il faudras prendre l'option pour ces chaines

Je vous souhaite une  agréable journée

J'en profite également pour vous souhaiter une bonne année 2017.Cordialement


Je constate que vous avez fait le même message sur tout les messages concernant ce type de chose (chaine qui devienne d'un seul coup payant). Mais je comprends que vous soyez pas de chez SFR mais au vu de vos messages on est en droit d'attendre une info sure. Hors si vous écrivez que l'on doit prendre une option pour une chaine, c'est que c'est la vérité !

Dans un autre message que vous avez posté hier et qui concerne le même problème vous donnez ceci :


@XYZ587 a écrit :

 

Les chaines TV Discovery Investigation, Discovery channel et Discovery Science   était offerte gratuitement et mise en clair  jusqu'au 13 janvier 2016  via  le décodeur TV

Il ne fallait pas se rendre dans SFR Play,mais directement sur les  numéros des  chaines TV

Et tout à une fin,la gratuité est bien terminé.C'était même indiqué dans le communiqué de presse de SFR

Voici le lien http://www.sfr.com/presse/communiques-de-presse/communique-de-presse-sfr/12152016-1237-les-chaines-d...

Vous pouvez aussi prendre connaissance de l'article  du blog du forum  de @Kimora  Community Manager du forum>DISCOVERY INVESTIGATION:Vivez une expérience TV de folie

Voici le lien http://forum.sfr.fr/t5/Articles-d-experts/DISCOVERY-INVESTIGATION-Vivez-une-exp%C3%A9rience-TV-de-fo...

Vous  pouvez contacter le chat Box  en vous connectant avec votre BAL,c'est à dire avec votre adresse e-mail SFR du style prenom.nom@sfr.fr et votre mot de passe

Voici le lien 

Vous pouvez demandé à vous faire rappellé par SFR >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case(votre numéro Box ADSL) 

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez  aussi prendre contact avec SFR via les Réseaux sociaux,

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Je vous souhaite une  agréable journée

J'en profite également pour vous souhaiter une bonne année 2017.Cordialement

Voici le nouveau listing des chaines TV de SFR  en date du 15 décembre 2016  en PDF

http://docs.sfr.fr/guide/Vos_chaines_TV_box_de_SFR.pdf


 

Si j'en crois le fichier PDF fournit à la fin, ces chaines sont clairement incluse dans SFR Play (et donc aussi dans premium). Il n'y a donc aucune option supplémentaire à prendre. Donc il faut choisir soit vous SAVEZ qu'il faut une option supplémentaire soit c'est inclue. Dans tous les cas il serait bon de ne pas donner deux infos contradictoires.

 

J'ai laissé tous les liens qui seront utile à ceux qui chercherais à obtenir des réponses de SFR mais en ce lundi matin c'est pas la peine d'essayé c'est blindé. J'imagine que beaucoup de gens grogne d'avoir perdu des chaines inclus logiquement dans l'abonnement (en plus de celles perdu à cause de l'exclu canal sans avertissement de SFR ! mais qui sont toujours inscrite sur la fiche PDF toujours accessible sur le site internet)... 

Re : Chaine indisponible

Contributeur en Herbe
Bonjour
Je vais les rappeler tout a l'heure ils vont m'entendre je pense.
Et la pas question de me rappeler plus tard je vais les harceler.
Merci pour vos infos micuthana.

Re : Chaine indisponible

Visiteur

J'ai égallement le même soucis, et contrairement à ce que dit Xaveny sur tous les messages ( Bravo le copier/coller sans même vérifier si la réponse apporté correspond à la demande effectuer) je pense que c'est un soucis qui proviens de chez SFR directement.

 

Surement que beaucoup de personnes ont appelées pour ce soucis, donc wait and see.

Re : Discovery Channel demande à s'abonnée

Visiteur
Salut
Je viens d'avoir le service technique apparemment c'est du a un problème chez eux il faut simplement attendre j'ai un abonnement power et ils m'ont confirmé que les chaines étais bien inclus

Re : Chaine indisponible

Visiteur
Bonjour, moi c'est le contraire je reçois toutes les chaînes discovery sur ma TV mais sur l'appli sfr TV je ne reçois plus discovery investigation ça m'embête un peu mais du coup c'est un bug ou autre chose ?

Problème discovery Channel

Visiteur

Bonjour,
J'ai un souci que j'arrive pas à régler j'ai plus les chaînes discovery ça me dit "en option" mais j'ai l'offre power plus donc inclus.J'ai appelle sfr j'ai le service commercial qui me dit oui vous devez l'avoir ce n'est

 

[Edit CM : Pour favoriser les échanges, votre message a été fusionné avec un sujet similaire]

Problème discovery Channel

Visiteur

Bonjour,
J'ai un souci que j'arrive pas à régler j'ai plus les chaînes discovery ça me dit "en option" mais j'ai l'offre power + donc inclus.J'ai appelle sfr j'ai le service commercial qui me dit "oui vous devez l'avoir ce n'est pas normal je vous passe le service technique",je re explique on me dit d'attendre donc j'attend il reviens et me dit que "faut avoir le premium".Pourtant quand je vais voir l'offre power + les chaînes en font partie,je rappelle sfr le service commercial me confirme bien que si je devrai l'avoir avec l'offre power+ donc re service technique qui me fait débranché mon décodeur pour regarde je ne sais quoi et me redémarre la box à distance j'attend que tout se rallume et la elle me dit "vous avez les chaînes ?" Je lui répond "non" me remet en attente pendant 5 bonne min et on me raccroche au nez. j'aimerai que l'on l'éclaire un peu déjà que sfr Tv sur tablette ne fonctionne plus et on enlève piwi+ sans aucun message ou mail.
Merci d'avoir lu mon souci.

 

[Edit CM : Pour favoriser les échanges, votre message a été fusionné avec un sujet similaire]

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