Appli SFR TV

[Thierry 75]

Bonjour,

Je n'ai plus sur l'appli SFR TV les chaines du pass cinéma

premium que j'ai toujours sur la TV. Auparavant, je les avais sans aucun

problème (tv et appli). Est-ce la mise à jour de l'appli (ex SFR TV qui est en cause ?

Merci.

[Ryry]

Bonjour @Thierry 75 

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Je n'ai plus sur l'appli SFR TV les chaines du pass cinéma premium que j'ai toujours sur la TV.

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Peux-tu expliciter ces chaînes, je ne connais pas par cœur celles qui font partie de ce pass ?

Pour ma part, en tous cas, j'ai toujours les Ciné+ et les OCS sur l'appli SFR TV.

à+

[Thierry 75]

Ciné + premier / frisson / famiz / Emotion / Club / Classic + Paramount channel + Action + TCM.

[Ryry]

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@Thierry 75  a écrit :

Ciné + premier / frisson / famiz / Emotion / Club / Classic + Paramount channel + Action + TCM.

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Alors je complète ma réponse précédente :

• non seulement je confirme avoir tous les ciné+ fonctionnels dans l'appli SFR TV
• mais aussi les autres que tu mentionnes en plus.

À+

[Thierry 75]

Je les avais aussi avant janvier 2023, mois de la màj de l'appli.

[Ryry]

moi j'ai la dernière mise à jour disponible en version iOS : SFR TV version 2.9.0

(mais pour iOS la dernière mise à jour date de décembre 2022 : indiquée ici https://apps.apple.com/fr/app/sfr-tv/id1470088574 )

Donc peut-être un bug dans ta version qui semble être Android si plus récente ?

Ou plus logiquement un problème de droits (personnels) dans ton dossier client à régler auprès de SFR...

À+

[Thierry 75]

Effectivement, version Android 3.0.1 du 10 janvier 2023.

Ça marchait si bien avant 😡 !!!

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @Thierry 75,

 Si le problème persiste, contactez le service client SFR afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un souci de droit. S'il s'agit d'un dysfonctionnement de l'app contactez directement cette adresse : support.android@sfr.com.
Vous pouvez aussi passer directement depuis l'appli via : Plus > Besoin d'aide > Signaler un problème pour que nous puissions investiguer.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

[Thierry 75]

Bonjour,

J'ai appelé le service clients & technique au moins 5 fois en un mois. 

C'est un vaste dédale de réponses tout aussi farfelues les unes que les autres mais rien n'avance malgré leurs promesses... Toujours au même point depuis le 05 01 23.