Bonjour @hamdiab01
Comment annuler offre canal plus souscrite par SFR ? Sachant que canal plus ne trouve pas de contrat
En fait, pour être précis, ce n'est (hélas pour toi) pas "souscrit par SFR" (souscrire pour un contrat signifiant littéralement "le nom écrit en-dessous pour l'approuver") mais souscrit par toi... à ton insu manifestement (un peu comme si on signait à ta place, ce qui est pratiquement le cas ici).
Mais, comme dit plus haut, quoi qu'il en soit :
- c'est Canal+ qui, au final, gère ses clients directement (c'est leur choix, ils ne laissent pas les opérateurs facturer eux-mêmes l'abonnement)
- et c'est donc Canal+ qui édite tes facture et te prélève de l'argent
=> à partir du moment où chez Canal ils prélèvent de l'argent sur TON compte, tu peux bien leur demander des explications
=> et au minimum, même s'ils ne retrouve pas ton contrat, ils retrouvent bien quelque part ton relevé bancaire puisqu'ils savent aller y prélever de l'argent.
Sinon, si vraiment chez Canal ils persistent à dire qu'il n'y a pas de contrat te concernant chez eux, et bien pas de problème : tu leur annonce que donc les prélèvements qu'il y a sur ton compte ne viennent pas d'eux mais d'un pirate et que donc tu vas t'empresser de demander à ta banque de tous les refuser désormais (tu verras que là, comme par hasard ils font retrouver que tu as un contrat actif et des factures à leur payer).
Bon courage,
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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