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C'est juste incroyable : depuis plusieurs mois, impossible d'avoir des sous titres : un coup ça marche (mais bon, c'est très rare) et un coup plus rien (très souvent) je pique des crises avec cette chaîne !! des bons films ok mais impossible de les regarder en VO faute de ST je comprends pas !!!! toutes les chaînes s'y sont mises (même la 2) et Altice Studio n'y arrive pas , c'est si compliqué que ça de mettre des ST SFR ???Smiley frustréSmiley frustré

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Re: ALTICE STUDIO : Mais quand aurons nous des Sous titres ?

Contributeur Confirmé

@DelphineNC a écrit :

Non, j'ai LaBox normale, et je n'ai pas non plus Canal.


Bonjour,

Merci pour cette précision. Ma fille une box comme vous et ne rencontre pas les mêmes problèmes que moi.

Tout ça pour dire que sur cet autre problème je me sens encore plus seul!

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Re: ALTICE STUDIO : Mais quand aurons nous des Sous titres ?

Contributeur Confirmé

@Hannah a écrit :

Bonjour @marielyne1,

 

...

 

Comme mentionné sur la page Altice Studio, les sous titres sur la VO sont bien disponibles.

 

Si cela ne fonctionne pas pour vous, je vous conseille de contacter un conseiller sur le chat technique

 

...


Bonsoir,
Maintenant comme on est a moins 3 à signaler ce problème j'avais tenté le CHAT.

Comme me l'a préconisé la conseillère lors de mon chat , j'ai fait cet après midi une Mise à jour des services en vain.

2 films visionnés : Marie Antoinette pas de ST et Crimson Peak  pas VO , contrairement à Jason Bourne cette nuit VO et ST mais qui étaient complètement désynchronisés par rapport à l'image.

A noter je n'ai jamais  reçu de lettre de bienvenue, ni trouvé sur le site, mes numéros de réseau et ma fréquence pour les vérifier comme préconisé!

Le numéro de réseau affiché sur l'ecran de mise a jour des services est bien donné sur l'ecian Information Réseau mais pas la fréquence. Ou puis je trouver cette fréquence ?

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Re: ALTICE STUDIO : Mais quand aurons nous des Sous titres ?

Visiteur

Les conseillers que j'ai eu au téléphone m'ont fait laire 2 fois la mise à jour des services, sans succès.

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Re: ALTICE STUDIO : Mais quand aurons nous des Sous titres ?

Visiteur
J'avais déjà évoque le point sur un autre sujet mais j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir que la chaine ne proposait pas de vostt. Un bon dans le temps! Pour ne pas dire archaïque. Je n'ai pas retenté depuis le mois dernier mais je n'ai pas l'impression que cela ait changé ou alors je suis passée à côté de l'info.
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Re: ALTICE STUDIO : Mais quand aurons nous des Sous titres ?

Visiteur

Et non! Toujours pas de vostfr sur Altice...

J'ai contacté à plusieurs reprises le 1023 et je n'ai jamais réussi à avoir une réponse d'un conseiller cocernant ce problème, à part de me faire redemarrer ma box...

Je pense qu'il faut une petite dose de masochisme pour rester abonné à SFR...

 

 

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Re: ALTICE STUDIO : Mais quand aurons nous des Sous titres ?

Contributeur Confirmé

@looping001 a écrit :

Et non! Toujours pas de vostfr sur Altice...

J'ai contacté à plusieurs reprises le 1023 et je n'ai jamais réussi à avoir une réponse d'un conseiller cocernant ce problème, à part de me faire redemarrer ma box...

Je pense qu'il faut une petite dose de masochisme pour rester abonné à SFR...

 

 


Bonjour,

Tout a fait.

L'assistance que cela soit par le 1023 ou twitter n'est même pas au courant de ce probleme.

Lancer une chaine cinéma "prime" à 9,99 € et ne pas être capable 9 mois après de fournir les sous titre s les films en VO en dit long sur le sérieux de cette offre censée concurrencer Canal!

Et surtout pas moyens d'obtenir une info sur les raisons de ce manque ?

Heureusement je l'ai offerte pendant 12 mois, mais il va me falloir  penser en Juillet contacte SFR pour ne pas me retrouver en Août avec +9,99€ sur ma facture...

 

 

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Re: ALTICE STUDIO : Mais quand aurons nous des Sous titres ?

Visiteur
Bonsoir,
Même chose pour moi, la VO mais pas de sous-titres...
Je suis sur le réseau de Saint-Quentin en Yvelines.
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Re: ALTICE STUDIO : Mais quand aurons nous des Sous titres ?

Contributeur Confirmé

Bonjour,

Je vais arriver à la fin de mon année gratuite à Altice Studio et consultant les options qui me sont proposées je viens de voir apparaitre en plus de SFR Ciné/Series  à 5€ (au lieu de 10€) Altice Studio à 9,99€ :

a8.PNG

 

Ou il est bien spécifié : VO disponible pour tous les programmes!

Ce qui est toujours totalement faux depuis un an!

Ce n'est pas faute de l'avoi signalé maintes fois par tous les moyens  notre disposition en plus de ce forum : Twitter, 1023 , sans obtenir une réponse  sauf : "on remonte le problème à nos services techniques" en vain depuis 12 mois et pas loin d'une dizaine de conseillers de SFR...

Alors même pour 5€ je ne prendrais pas l'option Altice Studio, d'autant plus que depuis juin le service fidelisation m'a offert pour 12 mois le pass ciné premium ...

Rappel : SFR Cine series c'est en plus d'Altice studio les chaines TCM, Action, Paramount et Sundance incluses dans le pass ciné premium...

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Re: ALTICE STUDIO : Mais quand aurons nous des Sous titres ?

Contributeur Confirmé

Bonsoir,

Ca y est c'est fait. Pourtant amateurs de cinema ma femme et moi n'avons pas voulu prolonger au dela de notre année gratuite dans le Power Cinema la chaine Altice. que l'on nous facture  9,99€ pour le mois de septembre sans preavis et surtout sans nous dire comment resilie cette option.

Pressentant le probleme  la fin de mon année (25 aout) j'avais contacté le 1023 le 16 Aout, le conseille n'a pas su me repondre , et ma demandé de patiente et a bout de 20mn bip..bip..bip ca avait raccroché...

Samedi 25 Aout appel d'une conseillere pour faire le point. Comme moi elle n'arrive pas a me desabonner d'Altice Studio et promet de suive mon probleme et de me rappeler.

Ce matin ma facture est en ligne et bien evidemment Altice Studio m'est facturé 9,99€ ( alors qu'il y a une offre en ce moment avec plusieurs à chaines  5€)

Je vais donc dans mon compte et voit , pas dans mes otions, mais dans celle que je peut prende Altice studio :

altice.PNG

 

 

Donc si je souscrit  a Atice Studio je resilie Altice Studio...

 

Je clique donc sur SOUSCRIRE   et là :altice1.PNG

 

Mais ce n'est pas tout, et là c'est un bon point pour la conseillère qui m'avait contacté samedi dernier, appel de sa part cet après midi me disant avoir vu que j'avais réussi a résilier, ce que elle, et son  supérieur,  ne pouvait pas faire ...

Elle m'a bien entendu fait un avoir de 9,99€ sur ma prochaine facture.

Ce qui prouve que si l'on a tendance à accuser les conseiller, certains font consciencieusement leur " job" mais ne semblent pas aidés par leurs services informatiques qui ont inventé la "manip" ou il faut souscrire a une option offerte pour pouvoir la résilier ...

 

 

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Re: ALTICE STUDIO : Mais quand aurons nous des Sous titres ?

Contributeur Confirmé

Bonjour,

Mais j'en avais pas fini pour autant avec Atice Studio

Aujourd'hui Atice Studio est apparue dans mes Options, mais  avec le bouton "Résilier" ce que j'ai fait !

 

altice8.PNG

 

Donc il faut sauf rebondissement, souscrire pour ensuite 2 jours après résilier pour ce débarrasser des ce cadeau ...

 

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