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C'est juste incroyable : depuis plusieurs mois, impossible d'avoir des sous titres : un coup ça marche (mais bon, c'est très rare) et un coup plus rien (très souvent) je pique des crises avec cette chaîne !! des bons films ok mais impossible de les regarder en VO faute de ST je comprends pas !!!! toutes les chaînes s'y sont mises (même la 2) et Altice Studio n'y arrive pas , c'est si compliqué que ça de mettre des ST SFR ???Smiley frustréSmiley frustré

28 RÉPONSES 28
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Re: ALTICE STUDIO : Mais quand aurons nous des Sous titres ?

Contributeur Confirmé

@Julie  a écrit :

Bonjour @mathoj1,

 

Je reviens vers vous au sujet de votre précédente demande. 

 

Nous nous sommes renseignés et malheureusement nous n'avons pas d'informations sur le sujet pour le moment. Dès qu'une personne du service concerné nous fait un retour nous n'hésiterons pas à vous communiquer l'information.

 

En vous souhaitant une belle journée. 


Bonjour,

Mon optimisme d'il y a trois : " je suis réconcilié avec ce forum" n'aura pas tenu longtemps à l'epreuve des faits !

La bonne volonté affichée de nos CM se heurte à l'inertie des "services concernés"

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Re: ALTICE STUDIO : Mais quand aurons nous des Sous titres ?

Contributeur Master

@mathoj1 avec plaisir 🙂

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Re: ALTICE STUDIO : Mais quand aurons nous des Sous titres ?

Contributeur Confirmé

Bonjour,

@Julie,

Merci pour ce retour, qui me réconcilie avec ce forum.

A bientôt j'espere.

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Re: ALTICE STUDIO : Mais quand aurons nous des Sous titres ?

Contributeur Master

Bonjour @mathoj1,

 

Je reviens vers vous au sujet de votre précédente demande. 

 

Nous nous sommes renseignés et malheureusement nous n'avons pas d'informations sur le sujet pour le moment. Dès qu'une personne du service concerné nous fait un retour nous n'hésiterons pas à vous communiquer l'information.

 

En vous souhaitant une belle journée. 

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Re: ALTICE STUDIO : Mais quand aurons nous des Sous titres ?

Contributeur Confirmé

Re bonjour Julie,

En complément à ma réponse précédente je vous met mon dernier échange via twitter :

 

zzz2.PNG

 

Ne voulant plus de cette chaine, dont je croyais être résilié automatiquement en Août âpres les 12 mois offerts, je n'ai pas insisté !

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Re: ALTICE STUDIO : Mais quand aurons nous des Sous titres ?

Contributeur Confirmé

Bonjour Julie,
Comme je ne suis plus abonné à Altice Studio depuis Novembre 2018 je voulais savoir si ce problème d'absence de de sous titres sur tous les film en VO de la chaine Altice studio depuis sa création en Aout 2017 était enfin réglé ?
Mon dernier contact avec le SAV via Twitter date de Mai 2018 .

Abonné Câble depuis 1992, Power sur box 4k SFR depuis Aout 2017 . Canal+ packs Cine/Series et Family.
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Re: ALTICE STUDIO : Mais quand aurons nous des Sous titres ?

Contributeur Master

Bonjour @mathoj1,

 

Pouvez-vous nous expliquer exactement ce que vous souhaitez savoir ?

 

Et quel a été votre dernier contact avec le Service Client ? 

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Re: ALTICE STUDIO : Mais quand aurons nous des Sous titres ?

Contributeur Confirmé

Bonjour,

Comme j'ai réussi a me désabonner d'Altice Studio fin 2018, j'aimerais savoir ou on en est maintenant ?

Abonné Câble depuis 1992, Power sur box 4k SFR depuis Aout 2017 . Canal+ packs Cine/Series et Family.
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Re: ALTICE STUDIO : Mais quand aurons nous des Sous titres ?

Contributeur Confirmé

Bonjour,

Ce n'est toujours pas fini j'ai encore accès à Altice Studio.

Un autre abonné (ADSL) a ouvert un sujet sur le même problème mais sur l'option privilège.

https://forum.sfr.fr/t5/T%C3%A9l%C3%A9vision-box-ADSL/Retirer-option-payante-TV-comment/m-p/2057912/...

Je continue donc sur son fil de donner la suite de mes "pérégrinations" avec le Service Client 3 conseillers qui malgré leur bonne volonté , ca mérite d'etre souligné ne comprennent, ainsi qu'un de leur superviseur le fonctionnement de ces options "fantômes": accés sur la TV mais non inscrites dans l'ecran  :

IMG_20180907_104327.jpg

 

IMG_20180907_104238.jpg

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Re: ALTICE STUDIO : Mais quand aurons nous des Sous titres ?

Contributeur Confirmé

Bonjour,

Mais j'en avais pas fini pour autant avec Atice Studio

Aujourd'hui Atice Studio est apparue dans mes Options, mais  avec le bouton "Résilier" ce que j'ai fait !

 

altice8.PNG

 

Donc il faut sauf rebondissement, souscrire pour ensuite 2 jours après résilier pour ce débarrasser des ce cadeau ...

 

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