écran noir pour france 2 ou autres

[Mamico]

Bonjour 

J'ai la box SFR fibre 8 avec le décodeur TV Plus

depuis quelque temps, régulièrement lorsque je veux changer de chaine, par ex passer de la 3 à la 2, cette dernière présente un écran noir.

Et ce phénomène se retrouve sur d'autres chaines, pas forcement les mêmes à chaque incident 

Je me vois dans l'obligation de tout éteindre complètement décodeur et TV pour redémarrer....Cà remarche....ou pas !

C'est désagréable et curieux comme problème

Merci si quelqu'un a une idée....

[jeanfi03]

Bonjour @Mamico ,

 Bienvenue sur La Communauté SFR ,

 Vous parlez de l'écran noir quand on Zappe de chaines en chaines ?

 EX: 

 C'est normal disons chez moi c'est pareil .

 Maintenant si chez vous l'écran est trop long  qui se bloque là faut aller >> REGLAGES >Assistance > Réinitialiser 

 Au pire 

Faites  : 

_  L'auto-diagnostic  via l'application : L'appli SFR & Moi rubrique : aide cliquez sur le bouton Diagnostic de ma box.

 Ou sur votre espace client Diagnostic de ma box

  Ou faire un Reboote complet.

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne journée.
Cordialement,
JE.

[Mamico]

ok merci

Je testerai cela dès que ce souci reviendra.

[jeanfi03]

Bonjour @Mamico ,

   Est-ce que vous avez toujours la télé branchée sur l'antenne hertzienne TNT  , sans le décodeur , vous allez voir aussi cet écran noir quand on change de chaine (plus ou moins long !! ) 

[Eyeid · Accepted solution]

Bonjour à tous  !

@Mamico, sans retour de votre part, nous clôturons ce sujet.

Un grand merci à @jeanfi03 pour son aide sur ce fil.

Agréable journée à vous ! 🙂