SFR La Carte : Résiliation sans mon consentement, que faire ?

[leadi01]

Bonjour a tous, 

J'ai depuis bientôt 1 an une carte sfr prépayée au tabac et j'ai reçu un message qui dis que ma carte sera résiliée d'ici 3 jours 

Pensez vous que la carte a une date de validité ? 

Je charge mon crédit avec un ticket recharge. 

En attente d'une réponse merci 

[Ilan · Accepted solution]

Bonjour @leadi01, et bienvenue sur la Communauté SFR.

Les cartes prépayées SFR La Carte ont effectivement une date de fin de validité, six mois après la fin de validité du crédit initial ou rechargé.

C'est donc normal que votre ligne soit résiliée.

Vous trouverez plus d'informations sur cette page de l'Assistance SFR.

Une belle journée 🙂

[Ryry]

Bonjour @leadi01 

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Je charge mon crédit avec un ticket recharge. 

Si tu recharges régulièrement ta carte, elle ne doit pas être résiliée.

En revanche, si tu l'a laissée longtemps sans rechargement, elle est en effet désactivée et résiliée au bout d'un délai comme détaillé par @Ilan.

À+