Je vais faire mon dernier retour d'expérience concernant l'e-sim que j'avais commandé.
Après un appel au service client une conseillère m'a fait effacer le profil esim alors qu'il est bien indiqué partout de ne pas le faire. Je lui ai demandé si elle était sur d'elle, réponse : oui monsieur !
Bien évidemment je n'ai pas pu remettre le profil esim, elle m'a donc passé au niveau supérieur (sois disant) ils ne m'ont jamais rappelé ...
La esim a été activée 1 an après (non je ne rigole pas) et a cette occasion ils ont désactivé ma carte sim traditionnelle un vendredi soir.
J'ai été obligé de me rendre dans un espace SFR ou l'incompétence était encore flagrante.
Le conseiller SFR de l'espace SFR n'arrivait pas a ré-activé une sim, il a donc téléphoné je ne sais ou, ou on lui a demande de refaire un sim (encore). ..
Au bout de 2 heures ça a fini par fonctionné mais à la facture suivante SURPRISE !!! Ils m'avaient facturé les 2 cartes sim qui ont été utilisé dans l'espace SFR alors que je n'y étais pour rien.
Pour la esim on m'a demandé de refaire une demande que bien évidemment je n'ai pas redemandé.
Du coup si je peux donner un conseil c'est : N'effacer pas le profil esim même si c'est un conseiller qui vous le demande et soyez patient ...
