PORTABILITE

[pellouardhi01]

J'ai demandé la portabilité de mon numéro vers un autre opérateur. Quand sera -t- elle effective parce que cela fait déjà  5 jours et je n'ai aucune nouvelles

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @pellouardhi01 

Difficile de te répondre ici au nom de SFR alors que nous sommes sur un forum d'entraide entre clients.

D'ailleurs, puisque c'est le nouvel opérateur qui est chargé de demander la résiliation et la portabilité auprès de l'ancien opérateur, je suppose que c'est donc ton nouvelle opérateur qui en saura plus sur l'état d'avancement de ton cas particulier.

Inversement, à titre général, le délai de portage effectif (une fois qu'il a été demandé par le nouvel opérateur) est de 1 jour ouvrable maximum : 

Révélation

cf. https://www.arcep.fr/la-regulation/grands-dossiers-thematiques-transverses/la-numerotation/la-portab...
Le délai de portage est dans un délai maximum d'un jour ouvrable, sous réserve de la disponibilité de l'accès, sauf demande expresse de l'abonné.
[...]

Tout retard ou abus dans la prestation de conservation du numéro donne lieu à indemnisation de l'abonné. 

À+