je ne trouve pas mon code pin

[francoise49330]

Ou je peux trouver mon code pin sans mon support

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[jnq35]

Bonjour le code pin d'une carte sim est sur le support de la carte sim. Il n'est disponible nulle part ailleurs. Il fallait garder le support de la carte sim ou noter le code pin. Par contre après trois codes pin erronés la carte sim se bloque et peut être débloquée avec le code PUK. Récupérer le code PUK pour débloquer une carte SIM - Assistance SFR

[AlaeT · Accepted solution]

Bonjour @francoise49330, bienvenue parmi nous sur la communauté SFR, 🙂

Merci à @jnq35 pour son coup de pouce. 🙏

En effet, sans le support d’origine de la carte SIM, il n’est pas possible de retrouver le code PIN. En revanche, après trois tentatives de code PIN incorrectes, la carte SIM se bloque automatiquement et votre téléphone vous demandera alors le code PUK.

Ce code PUK peut être récupéré facilement depuis votre espace client, ce qui vous permettra de débloquer votre carte SIM et définir un nouveau code PIN.

Pour retrouver le code PUK, vous devez vous connecter à votre Espace Client de la ligne mobile concernée. Rendez-vous ensuite dans l'onglet "Urgence et Dépannage" pour choisir de "Débloquer ma carte SIM". Vous pouvez également passer par votre application mobile SFR & Moi. Rendez-vous ici dans l'onglet "Téléphone" pour sélectionner "Urgence et Dépannage" puis "Débloquer ma carte SIM".

Une fois votre code PUK renseigné, il vous sera demandé un nouveau code PIN. Notez bien ce dernier.

J'ai retrouvé cette page de l'assistance SFR qui détaille bien cette démarche.

Avez-vous eu l’occasion de faire la manipulation de votre côté ? 😇

Bonne journée !