impossible d'obtenir une carte eSIM

[BabyFaceII]

Bonjour 

Oui c bien ce que j'ai fait, une sim physique d'abord et 5 tentatives de commande sur l'espace client, toutes annulées automatiquement dans les 2h qui suivent 

Sur ce point SFR ont l'air de ramer 

[Ryry]

Hello @BabyFaceII 

En effet !

Dans ce cas j'espère qu'un autre officiel, ou @Antony lui-même (qui avait donné cette info) reviendra nous dire rapidement ce qu'il en est à ce jour pour parvenir à avoir une eSIM 😇

À+

[BabyFaceII]

Bonjour à tous

j'ai eu un conseiller via messagerie tweeter

il m'en a sorti une nouvelle....

Ce monsieur me dit que "On ne peut pas demander une eSim tout de suite après l'activation de sa ligne, la demande doit se faire au moins dix jours après l'activation..." je ne sais pas si c'est vrai, j'attends et ré-essaye.

ceci dit, si c'est vrai, pourquoi c'est marqué nulle-part?

le mail que je reçois persiste à m'indiquer que : "Suite à l'étude de votre dossier et conformément aux conditions générales de vente et d'abonnement, votre commande n'a pu être confirmée. Votre commande a été annulée."

On verra !!!

[Yann]

Bonjour @BabyFaceII, 
Concernant la commande E-SIM, je vous remets la réponse d'@Alexis qui est intervenu sur plusieurs topics à ce sujet : 

Pour des questions techniques, l'eSIM n'est pas disponible en ce moment, de manière immédiate.

Nous vous invitons à aller en boutique, à demander une carte SIM.

Nous vous proposons alors de faire un acte de changement de carte SIM vers eSIM chez vous, via votre Espace Client (Espace Client, mobile, changement de carte SIM/eSIM).

En vous souhaitant une bonne journée. 

[BabyFaceII]

Bonjour Yan

Non, ça marche pas 

J'ai lu cette réponse, je l'ai fais 5 fois déjà et j'ai systématiquement une " Annulation de commande" à chaque fois 

Vous savez très bien que ce que vous dites est faux 

[Yann]

@BabyFaceII 
c'est la manipulation qui fonctionne en ce moment, je vous l'assure. 
Je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client. 
Pour ce faire, passez par la page Nous contacter. 
Bonne journée.