Ajout deuxième carte multisurf

[jnq35]

Bonjour et bien c'était mieux avant voilà. Il s’agit d'une régression sévère dans les services rendus aux abonnés et à l'encontre des tendances actuels ou il y a de plus en plus d'équipements connectés dans les foyers.

[kendokanne]

Hello @Antony , @jnq35 

Oui, c'est bien dommage et c'est une régression de plus.. ou un service en moins...

Par ailleurs, il faudra modifier la brochure tarifaire et l'indiquer clairement sur la page d'assistance dédiée : https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/utilisation-param/multisurf-partage-mo-go.html 

[Ryry]

Bonjour à tous !!! J'espère que vous allez bien !

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@jnq35  a écrit :

Bonjour on aurait maintenant droit à une seul carte multisurf avec une ligne mobile ! Jamais été informé de ce changement.

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Même si nous savons que les contrats peuvent être modifiés au fil du temps, je trouve tout de même cette "modification" un peu fort de café :

• comme la retrouvé @kendokanne c'était avant possible dans les conditions contractuelles de ton forfait
• tu n'aurais jamais été averti de l'évolution
• et puis on peut se demander si ton interlocuteur ne t'a pas livré cette conclusion pour expliquer le comportement informatique, au vu de conditions actuelles des offres, mais sans se soucier si des contrats antérieurs avaient d'autres conditions ?

Ça vaudrait le coup qu'un de nos sympathiques CM fasse une petite remontée en interne pour savoir si

1. cette limite à UNE carte multisurf est désormais la règle => et donc à mentionner dans la page d'assistance en effet (bien vu @kendokanne )
2. et si cette limite a aussi un "effet rétroactif" sur les anciens contrats qui eux, lors de la souscription, avaient des conditions permettant jusqu'à 3 SIM.

Merci d'avance !

à+