problème de reception de MMS

[danielmo08]

Bonjour, possesseur d'un portable altice s33, je ne peux plus ouvrir les mms que l'on m'envoie pas le texte, mes la photo, qui tourne en rond jusqu'au message d'arrêt. J'ai regardé les réponses aux questions du même genre d'incident que moi et je ne trouve pas la solution, si quelqu'un peux m'aider d'avance merci.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @danielmo08,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Hello @kendokanne, aurais-tu une petite idée face à ce problème que rencontre @danielmo08 ? 

En te remerciant par avance pour ton aide ! 🙂

Belle journée à vous deux !

[kendokanne]

Bonjour @danielmo08 

je ne peux plus ouvrir les mms

Depuis quand as-tu ce problème ? Avais-tu accès aux mms sans souci avant ? 

Vérifie que les données mobiles sont activées et le wifi désactivé.

Je te propose de tester ton mobile dans différents lieux afin de voir si le problème des mms est toujours présent.

Cordialement 

[danielmo08]

Merci de votre aide, j'ai joints sfr et on me dit que je ne peux recevoir ou envoyer de mms si mon forfait de 100 mo et utilisé donc vide. Merci encore.

[kendokanne · Accepted solution]

Bonsoir @danielmo08 

Effectivement, les mms ont besoin du réseau mobile pour leur envoi/réception; donc, si ton quota de " data " est atteint, il faudra attendre la réinitialisation mensuelle de ton forfait pour à nouveau utiliser cette fonctionnalité.

Cordialement