Ma messagerie vocale ne fontionne pas bien

[EdgardAvecUnD]

Bonjour, 

J'ai un problème assez précis lié avec la messagerie vocale de SFR, je possède un Samsung S21 Ultra et voici en détail le problème :

-Si quelqu'un m'appelle et que ne réponds pas, la personne qui vient d'appeler entend la messagerie dire "Aurevoir" ou "Ce service est indisponible, aurevoir."
Cependant,
-Si quelqu'un m'appelle et que je raccroche sans décrocher, la messagerie fonctionne normalement.

J'ai plusieurs informations à dire également : 
*Ma messagerie vocale vient de SFR PERS
*Si quelqu'un m'appelle, la sonnerie dure 30s et non 20s ( je l'ai changé via un code )
*Sur l'application SFR Répondeur +, le paramètre "SFR Répondeur + seul" est bien coché.

Vous voyez donc que le problème est que si je rate un appel, la personne ne pourra pas m'envoyer de message vocal ( j'ai déjà essayé avec 3 personnes différentes ).

Merci de bien vouloir m'éclaircir.

[Robert26]

Bonjour @EdgardAvecUnD,

Depuis quand constatez-vous ce souci ? Y a-t-il eu un événement précis juste avant, comme une mise à jour de l'application SFR Répondeur+ par exemple, ou du mobile ?

[EdgardAvecUnD]

Bonjour @Robert26 ,

Je ne l'ai remarqué que très récemment par hasard, hormis la possibilité d'un dysfonctionnement avec les sonneries de 30 s ou d'Android 12 ( One-UI 4 ), je ne peux pas affirmer une date précise.

Je n'utilise pas le SFR Répondeur + en temps normal, ça ne peut pas être l'application non plus.

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @EdgardAvecUnD,

Le plus simple dans ce cas est de contacter un conseiller afin qu'il puisse voir ce qui cloche et trouver une solution :).

Bonne journée !