Hors forfait 118 999

[silmashoe]

Bonjour, suite à un montant de 18,76 euros en hors forfait sans avoir composer un certain 118 999, les possibilités de remboursement sont-elles faisables ? 

[kendokanne]

Bonjour @silmashoe 

Il faudra avoir la chance de tomber sur un conseiller très compréhensif....😉

Car il va être difficile de prouver que tu n'as pas composé ce numéro.. Par contre, ton cas est loin d'être unique car ce numéro est une arnaque dans la mesure où l'on pense composer un numéro classique et on est redirigé vers ce type de numéro très fortement taxé..

Cordialement 

[Ryry · Accepted solution]

Hello @silmashoe 

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18,76 euros en hors forfait sans avoir composer un certain 118 999, les possibilités de remboursement sont-elles faisables ? 

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Je souscris à ce qu'a déjà répondu @kendokanne : difficile vraiment de réussir à invoquer le fait que tu n'as jamais composé ce numéro car c'est tout de même excessivement rare de tomber sur de tels cas (de facturation par erreur pour des numéros non composés réellement au jour et à l'heure indiquée).
D'ailleurs, pour atteindre une telle somme sur le 118 999 il faut d'habitude non seulement demander un renseignement, mais en plus discuter très longtemps ou le plus souvent être "mis en relation" car la facture continue alors.

En effet, ce numéro est un des nombreux des "renseignements téléphoniques" qui ne sont plus un monopole unique depuis plus de 10 ans... Ce 118 999 semble d'ailleurs s'être fabriqué plusieurs pages web différentes (travail de rabattage qui n'est pas forcément bon signe à mon goût) :

• https://www.info-telephonique.fr/
• https://www.renseignement-tel.fr/

Mais les tarifs de ces entreprise de centres d'appels semblent devenus fous (peut-être ont-ils tellement peut d'appels qu'il leur faut facturer gros les quelques-uns qui atterrissent chez eux) et sont largement dénoncés par les associations de consommateurs : ICI, LÀ, etc.

Bon courage !

À+