Envoi impossible SMS MMS service non activé

[salomebe01]

Bonjour à tous, 

J'ai acheté une carte SIM prépayée avec 80 go Internet à 19,99€ à une personne dans le besoin. Il peut appeler et recevoir des appels  mais impossible de lui envoyer un SMS ou MMS. Données mobiles activées.

Que faire ?

Merci pour votre aide et bonne journée.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Yann]

Bonjour @salomebe01, 
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier le paramétrage de l'APN de votre mobile sur la partie Internet. Rendez-vous dans les paramètres de votre mobile puis appliquez les paramètres mentionnés sur la page de l'Assistance SFR : Comment paramétrer l'APN de mon mobile pour accéder à Internet et échanger des MMS ?
(en fonction de la marque de votre mobile). 
Bon après-midi. 

[salomebe01]

Merci pour votre réponse, le problème est résolu.

Bonne journée.

[Yann]

Merci pour votre retour et ravi d'entendre que tout est rentré dans l'ordre. 
Bon après-midi à vous. 

[tomlo01]

Bonsoir j’ai le meme soucis, données cellulaire OK. Mais je ne peux ni appeler ni envoyer de sms. 

J’ai rien touché aux données dans MMS car tout est déjà rentré … Que faire ?

[Ryry]

Bonjour @tomlo01 

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meme soucis, données cellulaire OK. Mais je ne peux ni appeler ni envoyer de sms. 

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Je ne sais pas, il manque beaucoup d'informations pour tester et investiguer.

Ce qui est sûr c'est qu'il n'y a pas besoin de données cellulaires pour faire un appel vocale ou pour envoyer un SMS. (Donc peu importe que les données cellulaires soient OK).

• Mais en partant sur cette idée : si tes données cellulaires sont OK, est-ce que l'envoi/réception de MMS fonctionne bien contrairement aux SMS ?
• Et est-ce que l'internet sur ton mobile via les données cellulaires fonctionne bien ?

Enfin, tu parles d'échec pour appeler et envoyer des SMS. Mais qu'en est-il

• de la réception de SMS
• et de la réception d'appel vocaux ?

À+

[AlaeT]

Bonjour @tomlo01, bienvenue sur la communauté SFR, 

Vous avez publié votre message sur une discussion qui date de 2024. Pour que votre message bénéficie d’une meilleure visibilité, je vous invite à le partager dans un nouveau sujet, en fournissant plus de détails tel que demandé par @Ryry. 

Je verrouille donc ce topic et vous souhaite un bon après-midi ! 🙂